本網(wǎng)訊 8月23日一大早，冠縣分公司營(yíng)業(yè)部的大廳內(nèi)便聚集了不少前來(lái)辦理有線電視和寬帶業(yè)務(wù)的用戶，他們和營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)員、客戶經(jīng)理談?wù)撝靶腋Ｒ患摇碧撞偷募?xì)節(jié)以及業(yè)務(wù)辦理的流程。雖然這是大家第一次見面，但是用戶和客戶經(jīng)理之間就好像是交往了多年的朋友一樣，這是怎么回事呢？

　　原來(lái)，用戶和客戶經(jīng)理們?cè)缇驮诰W(wǎng)絡(luò)上“見過(guò)面了”。冠縣分公司抓住城區(qū)金德小區(qū)、冠州苑小區(qū)、清泉一品小區(qū)新交房時(shí)機(jī)，通過(guò)物業(yè)渠道安排客戶經(jīng)理一起進(jìn)駐業(yè)主QQ、微信群，與購(gòu)房業(yè)主先從朋友做起，為業(yè)主前期裝修的時(shí)候線路的布置提供建議，并在業(yè)主群交流時(shí)，逐步推薦公司的優(yōu)惠政策，當(dāng)業(yè)主質(zhì)疑廣電網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)速、價(jià)格及售后時(shí)，客戶經(jīng)理為用戶進(jìn)行了詳細(xì)的講解：廣電網(wǎng)絡(luò)是視頻專家，永遠(yuǎn)不會(huì)卡頓，即便是看點(diǎn)播的節(jié)目，也是我們大帶寬內(nèi)網(wǎng)傳輸，不走互聯(lián)網(wǎng)，不需要擔(dān)心會(huì)走流量，更不會(huì)影響上網(wǎng)。同時(shí)價(jià)格透明無(wú)捆綁，再加上廣電網(wǎng)絡(luò)全年365天24小時(shí)的客服支持，隨時(shí)上門服務(wù)，免費(fèi)維修，業(yè)主加入“廣電大家庭”絕對(duì)是物超所值，無(wú)后顧之憂。

　　正是由于分公司前期利用QQ、微信群這一媒介互動(dòng)，與業(yè)主成為朋友，逐漸消除業(yè)主心中的疑惑，讓業(yè)主能夠放心加入。雖然小區(qū)部分業(yè)主剛剛?cè)胱?，但是到營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦理有線電視+寬帶業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕。為讓業(yè)主真正用的安心，用的舒心，客戶經(jīng)理主動(dòng)加班加點(diǎn)為這這些廣電網(wǎng)絡(luò)新成員進(jìn)行安裝，并現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試網(wǎng)速，演示點(diǎn)播及時(shí)移回看等功能，廣電網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和收視效果得到了業(yè)主們的集體點(diǎn)贊，并表示他們也將成為咱們廣電網(wǎng)絡(luò)的義務(wù)宣傳員，通過(guò)業(yè)主QQ、微信群帶動(dòng)更多的業(yè)主辦理廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。