本網(wǎng)訊 8月31日一早,冠縣分公司呼叫中心就接到一通電話,用戶既不報修,也不催安裝,而是特意打電話來感謝我們的安裝工作人員。用戶直言,一定要好好表揚表揚這兩位同志,都已經(jīng)晚上9點多了,還在為她安裝,用戶特別感動。
原來近期金德小區(qū)新入住業(yè)主多,加上分公司前期進線早,宣傳工作到位,不少業(yè)主慕名而來,僅入住一個多月時間就已經(jīng)辦理新裝78戶,安裝量大,安裝任務(wù)繁重。為及時為用戶進行安裝,各科室抽調(diào)精干人員加入安裝隊伍,采取老帶新的模式,由專業(yè)人員帶領(lǐng),分小區(qū)加班加點進行安裝工作,在實踐中進行學(xué)習(xí)。
由于小區(qū)開發(fā)商建造原因,不少管道井被堵,被封,空隙狹小,給安裝工作又增加新難度,線難扯,安裝時間長,操作困難。在給金德小區(qū)21號樓李巧鳳用戶安裝時又遇到此類問題,線路被封到墻內(nèi),經(jīng)過與小區(qū)物業(yè)溝通,工作人員用沖擊鉆打開墻面,一段段慢慢往外扯線,每次最多扯10厘米左右,這戶安裝從下午5點多開始一直到晚9點多才安裝完畢,并將施工現(xiàn)場清理干凈。用戶特別感動,早在8點多的時候就外出買好酒肉,強烈要求同事留在家里吃飯。我們婉拒了用戶的熱情,在事后才知道,兩位同事因為扯線時間長,用力大,食指跟拇指已磨出紅印,火辣辣的疼,但即便是這樣,也沒有停止繼續(xù)安裝的步伐,用他們的話說,當(dāng)看到信號通時,電視和寬帶都正常使用,啥苦啥疼都沒事,只要用戶滿意。
沒有壯志凌云的豪言壯語,沒有感天泣地的光輝事跡,有的只是默默無聞的奉獻(xiàn),腳踏實地的付出,正是這一點一滴的敬業(yè)奉獻(xiàn),貼心服務(wù),感動用戶,贏得稱贊。