廣饒分公司近兩年啟用微信公眾平臺作為輔助宣傳方式,取得了良好效果。
通過微信公眾號宣傳公司最近的活動及優(yōu)惠政策,是用戶第一時間了解公司動向。同時,廣饒分公司微信公眾號的菜單設(shè)置也充分體現(xiàn)了方便用戶的原則,如辦理業(yè)務(wù)需要攜帶的證件、各個營業(yè)網(wǎng)點的位置及聯(lián)系方式以及山東有線特色業(yè)務(wù)介紹。此外,微信公眾號的后臺也負責處理用戶使用產(chǎn)品過程中的投訴和對業(yè)務(wù)的疑問,在第一時間解決問題,相當于半個客服。
在廣饒分公司用戶回饋季,暑期活動,全民廣場舞大賽期間,微信公眾平臺進行了很好的輔助作用,對企業(yè)形象的樹立,業(yè)務(wù)的宣傳等都有良好的效果。