隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，客戶群體越來(lái)越多，營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)窗口，無(wú)形中承擔(dān)著公司對(duì)外形象宣傳的重任。沂南分公司各營(yíng)業(yè)廳三措并舉，積極落實(shí)為民服務(wù)政策，提升為民服務(wù)意識(shí)，做到立足于民，服務(wù)于民。

　　服務(wù)優(yōu)先為民理念。公司要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，離不開(kāi)客戶的支持，脫離群眾基礎(chǔ)，是公司發(fā)展的大忌，分公司定期組織營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，從思想上擺正為民服務(wù)的態(tài)度，將為民服務(wù)的理念根植于心間，擺正日常工作態(tài)度，以一顆真誠(chéng)的心服務(wù)于廣電客戶群體。

　　員工優(yōu)先問(wèn)好客戶。每天到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶多不勝數(shù)，人員形形色色，分公司要求各營(yíng)業(yè)員不管面對(duì)什么樣的客戶，都要面帶微笑，優(yōu)先向客戶問(wèn)好，給客戶辦理業(yè)務(wù)形成一種良好的心理氛圍，同時(shí)將廣電精神展現(xiàn)到客戶群體面前，將廣電形象無(wú)形中推廣出去。

　　繳費(fèi)優(yōu)先特殊人群。遇到繳費(fèi)旺季時(shí)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年人和殘疾人，征得排隊(duì)客戶的理解，優(yōu)先為這部分特殊群體辦理業(yè)務(wù)，讓老年人和殘疾人充分感受到來(lái)自廣電的溫暖和社會(huì)的關(guān)愛(ài)，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳將禮儀文明之風(fēng)延承下去。