每策劃一次營銷活動都像悉心培育一顆種子,希望在我們的精心照料下能夠開出美麗的花朵。在年初時,東阿分公司商業(yè)街營業(yè)廳開業(yè)一周年店慶活動已列入了我們公司的重點(diǎn)營銷活動范圍,在活動前經(jīng)過近1個月的緊張準(zhǔn)備,9月9日-11日,為期三天的店慶活動取得了圓滿的成功。
不打無準(zhǔn)備之仗
為使活動取得成效,營銷客服部作為活動策劃的先行部門,在活動前1個月就開始構(gòu)思活動策劃方案,部門員工經(jīng)過多次討論畫出方案的框架,并指派一名負(fù)責(zé)人全程負(fù)責(zé)店慶活動的相關(guān)事宜。
一個方案能否成功,不在于文字功底是否深厚,而是在于這個活動的內(nèi)容是否受老百姓歡迎,于是方案策劃的初期,組織員工對其他運(yùn)營商的政策、老百姓的心聲以及禮品的選擇進(jìn)行了摸底調(diào)查,并針對公司“精細(xì)化管理年”的要求,努力以最低的投入做出最吸引市民眼球的活動方案。
有了調(diào)查數(shù)據(jù)的支持,我們根據(jù)其他運(yùn)營商的情況向市公司提交了活動政策申請,希望能夠在政策上激發(fā)用戶辦理業(yè)務(wù)的欲望;同時向電視機(jī)廠家申請爆款機(jī)型,專門為店慶活動做一次大的優(yōu)惠促銷;將通過網(wǎng)上查找到的禮品與香江尋找到的禮品結(jié)合對比,從中篩選出最受老百姓歡迎的用于店慶活動。
為了使店慶活動順利進(jìn)行,我們在活動前將所有活動環(huán)節(jié)中需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行整理下發(fā),并且提前將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程進(jìn)行演練,為活動期間的業(yè)務(wù)辦理能夠順暢奠定了基礎(chǔ)。
酒香也怕巷子深
有諺云“酒香不怕巷子深”,而今,市場競爭日益激烈,目前面臨著“酒香也怕巷子深”的瓶頸。三等企業(yè)做產(chǎn)品,二等企業(yè)做品牌,一流企業(yè)做文化。雖然我們有線電視的清晰度、流暢度以及服務(wù)都是無可厚非的,但是面臨著當(dāng)前各大運(yùn)營商的激烈競爭,我們必須配以良好的廣告宣傳,才能使企業(yè)在波詭云譎的商海中永立潮頭。
此次店慶活動方案確定之后,由于東阿目前整體處于文明城的創(chuàng)建過程中,營業(yè)廳的門窗上不允許張貼任何的宣傳物品,也不允許掛條幅,給我們的宣傳工作帶來了不便。于是我們設(shè)計(jì)制作了宣傳單頁等物料,除了在營業(yè)廳內(nèi)宣傳還在地推過程中針對小區(qū)居民進(jìn)行店慶活動宣傳;公司專門針對店慶活動設(shè)計(jì)制作了微信公眾平臺內(nèi)容,公司全員共同進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā);還錄制了宣傳錄音,在營業(yè)廳門前進(jìn)行播放。
有了多渠道宣傳的遍地開花,在店慶活動的三天時間里,我們的忠實(shí)用戶甚至在早晨4點(diǎn)就在營業(yè)廳門前排隊(duì)等待。
齊心協(xié)力促成功
“眾人拾柴火焰高”,東阿分公司的每位員工都深刻的意識到這個道理,也都知道齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的重要性,在這次活動中,無論一線還是二線員工,全部參與進(jìn)活動中來,每個人都是宣傳員,每個人都是業(yè)務(wù)標(biāo)兵。
為了使店慶活動的優(yōu)惠力度最大化,公司將店慶活動、文化惠民消費(fèi)券活動和暢享酒代金券三項(xiàng)活動結(jié)合進(jìn)行。在店慶活動的三天時間里,很多市民慕名前來辦理業(yè)務(wù),為了使每位用戶享受到最多的優(yōu)惠,公司員工自發(fā)的用自己的手機(jī)注冊銀聯(lián)、綁定賬號,領(lǐng)取優(yōu)惠券后為用戶進(jìn)行抵扣。
每位員工都有明確的分工,大家各司其職,本著讓用戶高興而來、滿意而歸的態(tài)度進(jìn)行服務(wù)。由于店慶活動的優(yōu)惠項(xiàng)目比較多,有刮刮卡、砸金蛋以及體驗(yàn)業(yè)務(wù)送大獎等,各個環(huán)節(jié)上都有專人負(fù)責(zé),所以活動過程中能夠讓用戶真真切切體會到我們送出的各種優(yōu)惠。
東阿分公司在3天的店慶活動中,各個部門和各個員工之間都保持著良好的工作狀態(tài),雖然工作時間從早7點(diǎn)30到晚8點(diǎn)30,足足13個小時,但是員工們依然飽含熱情,通過全體員工齊心協(xié)力發(fā)展公司業(yè)務(wù),共辦理了161筆業(yè)務(wù),其中58筆文化惠民業(yè)務(wù),銷售了43臺電視機(jī)。
此次店慶活動的成功舉辦,使每位員工都得到了鍛煉,也使每位員工積累了更多的營銷經(jīng)驗(yàn),提高了員工營銷意識和市場競爭意識。同時還提高了團(tuán)隊(duì)合作的意識,為今后開展活動積累了經(jīng)驗(yàn)。