国产成人一区二区三区精品久久,国产在线拍揄自揄视频不卡99,欧美一区日韩一区中文字幕页,日韩在线视频中文字幕,久久婷婷国产麻豆91天堂,欧美日韩一区二区三区免费,国产精品福利无圣光一区二区

信息公開

臨沂:開展“三練”活動 提高服務(wù)水平

?

  臨沂分公司熱線呼叫中心以大唐熱線服務(wù)系統(tǒng)投入使用為契機(jī),扎實(shí)開展“練好基本功、練就好作風(fēng)、練成多面手”活動,激發(fā)了員工服務(wù)意識,自覺提高服務(wù)水平,營造了比學(xué)趕幫的濃厚氛圍。

  一是練好基本功。打鐵還需自身硬。分公司客服部對電視、寬帶、點(diǎn)播、融合套餐、多經(jīng)產(chǎn)品等常見問題進(jìn)行針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),確保人手一本學(xué)習(xí)服務(wù)手冊,隨時解答用戶的咨詢。同時,每月對熱線人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考試,考試成績與評先樹優(yōu)和績效掛鉤,通過以考促學(xué),獎勤罰懶,練就過硬本領(lǐng),營造比學(xué)趕幫超的氛圍。

  二是練就好作風(fēng)。作風(fēng)系于發(fā)展,作風(fēng)系于興衰。律己方能服人。分公司客服部負(fù)責(zé)人、熱線主管帶頭學(xué)習(xí)公司的服務(wù)規(guī)范,遵守公司規(guī)章制度,牢記“真誠面對、用心服務(wù)”的公司理念,結(jié)合“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動,發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,比學(xué)習(xí)、比干勁、比作為、比奉獻(xiàn)。教育員工心系公司發(fā)展,練就過硬本領(lǐng),錘煉優(yōu)良作風(fēng),用好的作風(fēng)建設(shè)引領(lǐng)部門發(fā)展。

  三是練成多面手。業(yè)精于勤荒于嬉。在抓好客戶咨詢、服務(wù)的同時,分公司要求客服人員努力學(xué)習(xí)市場營銷知識,參與公司社區(qū)地推活動,不定期地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓他們在實(shí)踐中汲取營養(yǎng)、開闊眼界、增長才干,做到知行合一、學(xué)以致用,練成多面手,爭做明白人。


    • 中國廣電營業(yè)廳小程序

    聯(lián)系客服

  • 中國廣電客服熱線:10099 、 96123