国产成人一区二区三区精品久久,国产在线拍揄自揄视频不卡99,欧美一区日韩一区中文字幕页,日韩在线视频中文字幕,久久婷婷国产麻豆91天堂,欧美日韩一区二区三区免费,国产精品福利无圣光一区二区

信息公開

海陽:發(fā)揮三大作用 打好用戶保衛(wèi)戰(zhàn)

  9月份以來,海陽分公司進入年度集中續(xù)費期。面對市場競爭的嚴峻形勢,公司充分發(fā)揮基層營業(yè)部、村干部和代理員的三大作用,全力穩(wěn)固主營業(yè)務,打好用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。

  發(fā)揮營業(yè)部“堡壘”作用。一方面,宣傳上不留死角,形成正能量。他們讓用戶通過對比,真正體驗到山東有線具有的眾多優(yōu)勢:正規(guī)渠道高清片源,央視、衛(wèi)視、本地頻道充足;信號穩(wěn)定不卡頓,電視、寬帶互不干擾;可任意暫停、播放,錯過的節(jié)目可隨時重看;資費透明無捆綁;山東有線APP“移動”看電視等等。另一方面,服務送到家門口。公司嚴格實行響應點、信息點、聯(lián)系點和考核線“三點一線”客戶服務法,劃好網(wǎng)格責任田,以“形象包”的形式落實到每個員工,客服部定期對派單用戶的服務情況,按一定比例進行抽查回訪;片區(qū)副經(jīng)理采取座談會或走訪用戶等形式,讓用戶代表給員工提意見,使員工的作風處處接受監(jiān)督,時時得到改進。

  發(fā)揮村干部“導向”作用。他們利用多年來形成的營業(yè)部與村級組織的互助合作傳統(tǒng),組織員工為村辦實事,融洽關系,贏得支持。有的村喇叭壞了,員工立馬到村維修,確保不耽誤使用。村里立桿架線,員工也高姿態(tài)地攬過來,及時幫忙解了難題。反過來,村里也積極為員工續(xù)費提供場地。有的村支部書記用家鄉(xiāng)話,配合員工廣播和宣傳,還有的村組織村民小組長下去發(fā)動,特別是村干部帶頭續(xù)費,產(chǎn)生了積極的影響。今年夏季,公司創(chuàng)新廣場舞營銷活動,每次廣場舞,公司都邀請當?shù)卣I導、參賽村書記或主任到場擔任評委或旁觀,對參賽團隊現(xiàn)場打分,當場公布比賽成績和名次。豐富多彩的活動,既活躍了現(xiàn)場氣氛,又增加了與用戶的親密度,在娛樂中拉近了與群眾的距離,加深了感情,提高了同用戶的黏度。

  發(fā)揮代理員“外援”作用。一是理順好代理和管理的關系。由營業(yè)部把關,層層選好代理員。代理員由轄區(qū)營業(yè)部管理,服從營業(yè)部的統(tǒng)一管理和業(yè)務指導。二是明確代理員業(yè)務范圍。規(guī)定代理員參與公司進村開展市場宣傳、營銷活動,自覺為用戶提供售后維修服務,解答用戶疑問,收集用戶意見和建議。三是簽訂協(xié)議,給足待遇,多勞多得。代理員經(jīng)過培訓后,與公司簽訂業(yè)務代理協(xié)議書,代理費由市場部統(tǒng)計并核算,報市公司審核通過后,按規(guī)定流程發(fā)至代理員個人銀行卡內。凡在簽訂協(xié)議后3個月內無業(yè)績的,或用戶有理由投訴3次以上的,視為自動解除代理協(xié)議。營業(yè)部負責對轄區(qū)代理員進行定期考核,考核和處理結果報公司備案,并及時調整和補充,確保村級代理不出一個“空白村”。

  


    • 中國廣電營業(yè)廳小程序

    聯(lián)系客服

  • 中國廣電客服熱線:10099 、 96123