高青分公司自7月份正式開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理“一日一單”考核辦法,將“一日一單”考核辦法與網(wǎng)格化管理相結(jié)合,作為保用戶(hù)、促發(fā)展的一項(xiàng)重要措施,作為一級(jí)網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理的日??己隧?xiàng)?!耙蝗找粏巍笨己宿k法實(shí)行三個(gè)月的時(shí)間,初見(jiàn)成效。
在自己的網(wǎng)格內(nèi),一級(jí)網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理每天有一個(gè)新發(fā)展增值工單或月度平均每天一個(gè)新發(fā)展增值工單為一日一單。新發(fā)展增值工單為數(shù)字用戶(hù)發(fā)展、高清換購(gòu)、寬帶新發(fā)展 、老用戶(hù)回網(wǎng)(清欠)、融合套餐、終端銷(xiāo)售等。一級(jí)網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理在日常工作中邁開(kāi)腿,張開(kāi)嘴,在為用戶(hù)維修時(shí)不是單純地維修,要利用和用戶(hù)面對(duì)面的機(jī)會(huì),推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,由此發(fā)展新的業(yè)務(wù)。
“一日一單”考核項(xiàng)中市公司有獎(jiǎng)勵(lì)的不再重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)行上不封頂,多勞多得原則,充分調(diào)動(dòng)一級(jí)網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理發(fā)展新工單的積極性。三季度,一級(jí)網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理中有9人達(dá)到月度平均一日一單,其中網(wǎng)格經(jīng)理韓洪波平均每月66單,達(dá)到一日兩單。分公司組織優(yōu)秀員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹,積極營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的工作氛圍,調(diào)動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)激情,提升網(wǎng)格經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力,“一日一單”初見(jiàn)成效。