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臨淄:深化網(wǎng)格化管理 沖刺四季度任務

  臨淄分公司通過總結前三季度的任務完成情況,對年初確定的各項任務目標進行再明確、再推動、再落實,狠抓精細化管理,深化網(wǎng)格化管理工作,沖刺四季度,千方百計穩(wěn)增長,向年度任務目標看齊。

  一、扎實推進精細化管理工作,以網(wǎng)格化管理為抓手,促進分公司各項工作的提高。一是照精細化管理方案扎實推進,完善細化規(guī)章制度。各部門嚴格落實每月任務清單,做好二線科室對一線站片的幫扶,領導班子督辦工作中出現(xiàn)的問題,將公司規(guī)定落實到實際工作中去,確保執(zhí)行到位。二是抓好服務與網(wǎng)絡維護過程中的細節(jié)。樹立“以顧客需求為關注焦點”的管理理念,制定客戶服務獎懲措施,提高網(wǎng)絡故障維修及時率。由客服科電話回訪欠停用戶,對沒接到電話催費和上門催費的每發(fā)現(xiàn)一戶扣200元,促進保用戶工作扎實開展。三是以網(wǎng)格化管理為抓手,提高工作效率。嚴格執(zhí)行分公司《網(wǎng)格經(jīng)理晉升管理辦法》和《“每日一單”激勵管理辦法》,及時兌現(xiàn)獎懲。四是加強績效考核,促進業(yè)績的提高。嚴格執(zhí)行績效考核制度,每月對職能科室進行滿意度調查,促進二線服務一線工作質量。按照激勵工資管理辦法,及時兌現(xiàn)市場激勵,提高員工的工作積極性。

  二、加強市場營銷,狠抓終端銷售不放松,提高收入總量。一是認真做好電視機終端和多經(jīng)產(chǎn)品的銷售,通過多元化產(chǎn)品銷售促進業(yè)務收入的增長。認真做好“誰是大銷雄”營銷競賽活動,采用競賽的方式激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的激情,拉動銷售收入的增長。二是繼續(xù)加大融合套餐推廣,發(fā)展寬帶用戶。通過寬帶用戶的發(fā)展,減少用戶流失。三是發(fā)展集團專線業(yè)務,提高收入總量。在第四季度,重點工作將放在集團客戶和集團業(yè)務的挖掘上,將臨淄區(qū)公安局鐵路橋涵監(jiān)控項目、臨淄區(qū)馬蓮臺景區(qū)弱電項目作為四季度的工作重心,同時按進度完成今年的智慧社區(qū)建設和更新任務。

  三、做好十九大安全播出保障工作。四季度以十九大安全播出保障工作為重點,堅決貫徹落實省市公司各項十九大安全播出保障管理文件,認真落實安全播出保障預案,按照巡線責任范圍做好網(wǎng)絡安全巡查,做到全區(qū)無縫覆蓋,全力做好黨的十九大安全播出保障工作。

  四、扎實推進黨的建設,提高凝聚力。認真落實《黨支部書記抓基層黨建突破項目的實施方案》和《推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化的實施方案》,領導班子帶頭深入基層聽取員工的意見建議,幫助解決工作中的困難和思想認識,統(tǒng)一員工思想,增強攻堅破難的意識。

  


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