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信息公開(kāi)

東阿:增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 促進(jìn)集客業(yè)務(wù)發(fā)展

  目前,一些運(yùn)營(yíng)商靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)搶占市場(chǎng),帶來(lái)很多后續(xù)問(wèn)題,讓消費(fèi)者心有忌憚,這對(duì)我們既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。如何能夠進(jìn)一步增強(qiáng)用戶(hù)黏度,為用戶(hù)提供安全穩(wěn)定的廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶(hù),成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

  今年年初,公司中標(biāo)東阿縣高效特色畜牧業(yè)示范縣畜牧信息服務(wù)及監(jiān)管平臺(tái)項(xiàng)目,該項(xiàng)目與普通視頻會(huì)議項(xiàng)目有所不同,這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)含量更強(qiáng),信息收集需求更多。為節(jié)省安裝費(fèi)用,自己組織力量進(jìn)行安裝,廠家提供的設(shè)備參數(shù)較少,第一次安裝沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),給施工帶來(lái)一定難度。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn),畜牧獸醫(yī)局會(huì)議室布局、主席臺(tái)位置、吊頂、原有LED屏位置等方面與設(shè)備不協(xié)調(diào)。如果僅僅是為了完成安裝任務(wù),按照原設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工,雖然降低了工作難度,提高了工程進(jìn)度,但視覺(jué)效果和實(shí)用性上會(huì)大打折扣。為了使顯示大屏達(dá)到理想效果,我們聯(lián)系裝修公司在實(shí)地勘察的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)了多套改造方案,最后選擇了一套改動(dòng)量小、施工難度小、投資小的方案,對(duì)用戶(hù)會(huì)議室進(jìn)行了改造,用戶(hù)對(duì)改造后的效果十分滿(mǎn)意。

  施工期間,從會(huì)議室裝修、大屏組裝、設(shè)備、機(jī)柜安裝、監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)路規(guī)劃和攝像頭安裝施工,集客技術(shù)人員始終堅(jiān)守在施工一線(xiàn),隨時(shí)監(jiān)督和掌控施工進(jìn)度,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)跟進(jìn),及時(shí)解決,務(wù)求把項(xiàng)目施工做到精益求精。即便是有其他工作需要同步進(jìn)行,我們也會(huì)始終保證有一人在施工現(xiàn)場(chǎng),并且每天進(jìn)行情況匯總。

  雖然施工過(guò)程比較辛苦,但我們對(duì)客戶(hù)和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了縣畜牧局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在項(xiàng)目圓滿(mǎn)結(jié)束后,畜牧局領(lǐng)導(dǎo)決定,將局機(jī)關(guān)辦公用寬帶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給我們公司負(fù)責(zé),并立即簽訂了寬帶接入合同。

  在開(kāi)展集客業(yè)務(wù)過(guò)程中,我們體會(huì)到只有本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度,用心做產(chǎn)品,用心做服務(wù),對(duì)待客戶(hù)像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng),讓客戶(hù)省心、順心、安心。定能獲的用戶(hù)認(rèn)可,定能贏得集客業(yè)務(wù)廣闊的市場(chǎng)。


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