??? 為順應(yīng)瞬息萬變的市場競爭環(huán)境,各地廣電網(wǎng)絡(luò)公司紛紛“走出去”,為社區(qū)百姓解難題,送福利,樹品牌;在基層群眾中謀奉獻(xiàn),立形象,創(chuàng)收益。入戶地推工作越來越多地引起各縣市公司的高度重視。在地推過程中,我們獲得了越來越多用戶的認(rèn)可與肯定,搶得了市場先機(jī),提升了山東有線品牌形象,取得良好效果。為進(jìn)一步做好入戶地推工作,加強(qiáng)與用戶的交流合作,保證服務(wù)質(zhì)量與水平,肥城分公司組織了多次入戶地推工作交流學(xué)習(xí)會,就地推工作細(xì)節(jié)進(jìn)行全員討論,務(wù)必做到高品質(zhì)服務(wù)、精準(zhǔn)化營銷,并由優(yōu)秀員工分享入戶心得,傳遞正能量。大家取長補(bǔ)短,不斷改善工作方式,形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。
通過不斷的學(xué)習(xí)與討論,員工們清楚地認(rèn)識到,在地推工作中,交談方式與技巧無疑是最為關(guān)鍵的,它決定了我們整個(gè)服務(wù)流程的成敗。針對交談方式和技巧的學(xué)習(xí),公司又組織全體員工寫心得寫體會,并開展了話術(shù)專題學(xué)習(xí)討論會。交談是一門重要而高深的學(xué)問,誰掌握了較高的交談技巧,并能合理恰當(dāng)運(yùn)用之,誰就等于拿到了通往成功的鑰匙。在與用戶的交往中,選擇合理的交談方式,運(yùn)用豐富的交談技巧,不僅能展現(xiàn)出我們作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)員工的職業(yè)和道德素質(zhì),還有助于提升我們?nèi)霊敉茝V的成效,可謂“事半功倍”!