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利津:多措并舉 拓寬市場

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  利津分公司全力提升服務(wù),多措并舉拓寬用戶市場,增戶創(chuàng)收效果良好。設(shè)立“流動營業(yè)廳”“便民服務(wù)組”等上門服務(wù)隊伍,方便用戶續(xù)費,穩(wěn)固了一批續(xù)費戶;瞄準(zhǔn)企事業(yè)單位、新入住小區(qū)、賓館、商務(wù)酒店,搞好回訪服務(wù),拓展了一批集團(tuán)用戶;結(jié)合“小黑鍋”清理整頓,整轉(zhuǎn)了一批用戶;實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,利用中午、晚上、節(jié)假日等時間,電話問詢、上門溝通,喚醒了一批“休眠戶”。一個半月內(nèi),新裝有線電視用戶320戶,發(fā)展集團(tuán)戶3家,整轉(zhuǎn)用戶78戶,激活休眠戶90戶。


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