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信息公開(kāi)

臨邑:提前加大續(xù)費(fèi)宣傳力度

  本網(wǎng)訊 近日,臨邑分公司結(jié)合臨近年底續(xù)費(fèi)高峰期的實(shí)際,加大宣傳力度,根據(jù)用戶需要續(xù)費(fèi)時(shí)間先后,逐一電話告知,宣傳“看高清電視,提前續(xù)費(fèi),抽幸運(yùn)大獎(jiǎng)”。

  很多用戶由于工作忙碌,忘記續(xù)費(fèi)時(shí)間,為避免流失用戶和年底用戶集中繳費(fèi)產(chǎn)生不必要的擁堵排隊(duì)現(xiàn)象,臨邑分公司提前著手,精心布局,將山東有線恒源路營(yíng)業(yè)廳和縣政務(wù)中心數(shù)字電視服務(wù)窗口作為續(xù)費(fèi)地點(diǎn),采取微信平臺(tái)、打電話、發(fā)放宣傳單等多種方式宣傳提前續(xù)費(fèi)的好處,避免因?yàn)橥浝m(xù)費(fèi)影響收看電視的事情發(fā)生,很多用戶接到通知提前續(xù)費(fèi)或申請(qǐng)訂購(gòu)高清節(jié)目套餐。

  臨邑分公司從相關(guān)科室抽調(diào)精干力量充實(shí)到營(yíng)業(yè)廳,在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了問(wèn)詢區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū),為用戶創(chuàng)造了良好的續(xù)費(fèi)環(huán)境。與此同時(shí),臨邑分公司強(qiáng)化了工作人員文明服務(wù)禮儀培訓(xùn),要求做到微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、用心服務(wù),用真誠(chéng)的服務(wù)爭(zhēng)取用戶的理解和支持,使廣大用戶“提前續(xù)費(fèi),不用排隊(duì),全部有獎(jiǎng),享受超值服務(wù)”。營(yíng)業(yè)廳每名員工抓住與用戶溝通的機(jī)會(huì),加大寬帶等增值業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷,把廣電寬帶的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠政策跟用戶說(shuō)明講通,為今后各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的拓展奠定基礎(chǔ)。


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