本網(wǎng)訊 針對(duì)目前競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的新形勢(shì),面對(duì)續(xù)費(fèi)高峰期的到來,墾利分公司盯住關(guān)鍵時(shí)刻,再鼓干勁、再提標(biāo)準(zhǔn)、再加壓力、再嚴(yán)責(zé)任、再細(xì)措施,做到“四到位”即部署到位、要求到位、落實(shí)到位、結(jié)果到位,全員盡職盡責(zé),確保續(xù)費(fèi)率及新業(yè)務(wù)的提升。
部署到位。全員參與,由班子成員帶隊(duì),公司分成七個(gè)組,按照組員工作互補(bǔ)的風(fēng)格搭配成完美團(tuán)隊(duì);將縣城區(qū)劃分成小的任務(wù)單元,承包到七個(gè)組,責(zé)任到人。
要求到位。每天8-19點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)靠在社區(qū)服務(wù),進(jìn)社區(qū)前要與老用戶逐一電話提醒,告知用戶服務(wù)地點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)的擺臺(tái)、氛圍營(yíng)造按照要求效果擺放,禮品按套餐政策贈(zèng)予用戶,禮品有改動(dòng)的需用戶簽字。
落實(shí)到位。制定嚴(yán)格的績(jī)效考核辦法,按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳現(xiàn)場(chǎng)圖片,便于監(jiān)督指導(dǎo);用戶通訊方式改變的,單獨(dú)張貼提醒到期日期及組員聯(lián)系方式,便于組員再次上門服務(wù);年底逐人考核,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
結(jié)果到位。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況針對(duì)不同時(shí)間段、不同的客流量,采用不同的營(yíng)銷方式,提出預(yù)期續(xù)費(fèi)率及新業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),對(duì)達(dá)不到目標(biāo)要求的嚴(yán)格獎(jiǎng)懲并通報(bào)批評(píng)。