為保用戶、搶市場,廣饒分公司積極應對,多舉措增強營銷力度,在全縣范圍內(nèi)開展各類活動,極大地拓展了廣饒寬帶業(yè)務市場份額。
加強組織領(lǐng)導調(diào)度。廣電寬帶起步晚、發(fā)展慢、市場競爭壓力大,為更好地做好廣電寬帶推廣業(yè)務,廣饒分公司成立領(lǐng)導小組,由領(lǐng)導班子成員兼任分小組組長,全面協(xié)調(diào)調(diào)度各小組地推人員活動安排,及時解決本小組地推人員現(xiàn)場地推遇到的各種問題,加大各地推地點巡查力度,確保各地推小組人員人身安全,領(lǐng)導帶頭以身作則,全員奮發(fā)努力營銷。
全面開展地推業(yè)務。廣饒分公司在公司內(nèi)部實行全員營銷,首先在縣城開展地推業(yè)務,周一到周五下午,周六周天全天各部室除值班人員外,全部到小區(qū)進行寬帶地推活動??h城地推活動結(jié)束后,廣饒分公司將目光瞄準周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場,利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)站客戶經(jīng)理“臉熟”的優(yōu)勢,進行寬帶地推活動,深入挖掘潛在的廣電用戶,實現(xiàn)寬帶推廣市場最大化。
完善后勤保障服務。隨著廣電寬帶地推業(yè)務的不斷深入進行,為更好地搶抓市場,廣饒分公司為各地推小組先后購買了帳篷、音響、桌椅、臺燈等地推物品,印制相應的宣傳材料;晚間地推活動結(jié)束后,由公司專門的司機到地推現(xiàn)場進行物資回收,并將地推人員安全接送到單位。
充分利用微信平臺。充分利用微信群,每天各地推小組將地推活動情況隨時上傳到公司微信群里,公司領(lǐng)導和各地推小組人員可以隨時關(guān)注,同時就遇到的情況及時進行溝通交流,各抒己見,群策群力,從而更好地、及時地解決地推遇到的問題,讓用戶從側(cè)面感受到公司高效的辦事效率,從而進一步促成業(yè)務簽單。
舉行營銷專業(yè)培訓。針對競爭對手寬帶業(yè)務專門開展營銷培訓,制定話語話術(shù),在培訓過程中,每名員工都可以對話語話術(shù)提出疑點,然后集思廣益查缺補漏,讓話語話術(shù)更深入地體現(xiàn)我們廣電特色以及品牌優(yōu)勢,從而促成簽單。
利用晨會分享經(jīng)驗。公司充分利用晨會時間,將地推時遇到的問題或需要解決的問題提出來,然后想辦法將問題解決,讓所有的小組成員借鑒經(jīng)驗,各地推小組根據(jù)自身情況取長補短,進一步提升自身業(yè)務素質(zhì)和能力,為下一步更好地開展地推工作積累資本。
開設微店網(wǎng)上營銷。廣饒分公司聘請專業(yè)人員對全員開展培訓,通過開設微店的方式進行電視、寬帶業(yè)務促銷,更好地對廣電產(chǎn)品、業(yè)務做宣傳推廣。
抓住機遇電話促銷。在日常工作中,各部室、中心站員工對打電話進行咨詢及辦理業(yè)務的客戶及時做廣電寬帶介紹。
舉辦縣用戶節(jié)活動。自開通寬帶業(yè)務以來,廣饒分公司加快寬帶發(fā)展步伐,開展了為期一個月的“暑期大會戰(zhàn)”活動,采取全民動員、城鄉(xiāng)聯(lián)動、一組一策、集中奮戰(zhàn)、凝聚合力的方式在已開通寬帶的區(qū)域展開地毯式、無縫隙營銷。通過舉辦第二屆廣電寬帶用戶節(jié),廣饒分公司既宣傳了公司的品牌和服務,又增強了與客戶的黏著度,增深了與客戶的感情,樹立了廣電網(wǎng)絡的良好形象。