在電視和寬帶業(yè)務競爭日漸激烈的今天，公司不斷尋求轉型升級，拓寬發(fā)展道路，發(fā)展多種經營正是其中一條嶄新而充滿機遇的途徑。一年以來，東昌府分公司在市公司的有力領導下，在城區(qū)營業(yè)廳全面鋪開“優(yōu)惠購”項目，是發(fā)展多種經營發(fā)展的初次嘗試。經過半年多的試運行，在帶來經營創(chuàng)收的同時，公司也總結了優(yōu)惠購項目發(fā)展中的經驗和教訓。

近期，為進一步轉變營業(yè)員的思想觀念，激發(fā)員工發(fā)展多經業(yè)務的積極主動性，做好營業(yè)廳多種經營管理，公司市場營銷部、新業(yè)務開發(fā)中心與東昌府分公司結合制定了《東昌府分公司營業(yè)廳多種經營管理辦法》。辦法將多種經營業(yè)務作為營業(yè)廳重要工作內容之一，公司對暢享酒、尚享酒、優(yōu)惠購、空氣凈化器、凈水器、手機等多經產品進行全方位宣傳，包括媒體、微信等，逐步提高進店人數(shù)，設定進店成交轉化率目標。同時，為營業(yè)員分配一定多經銷售任務，完善配套的計提和考核辦法，促進營業(yè)廳積極實現(xiàn)有效營銷，提高業(yè)務辦理轉化率。為充分激發(fā)營業(yè)員發(fā)展業(yè)務的積極性和壓力感，杜絕等靠思想，辦法明確了營業(yè)廳人員輪崗交流及淘汰機制。

東昌府分公司利用下班后的時間召開多種經營工作調度會。市公司人力資源部、市場營銷部、新業(yè)務開發(fā)部、客戶服務部相關負責人，東昌府分公司領導班子及營業(yè)部經理、副經理和全體營業(yè)員、網格經理，維修經理參加會議。會上宣讀了《東昌府分公司營業(yè)廳多種經營管理辦法》，就營業(yè)員輪崗交流和淘汰機制、相關考核激勵辦法以及套餐政策及計提辦法等進行解讀，對營業(yè)廳服務、營銷標準化等進行明確要求，并對下一步客服工作進行了指導安排。

東昌府分公司將以多經業(yè)務發(fā)展為契機，提升營業(yè)廳服務質量，拓寬增收渠道，推動形成多經業(yè)務與基礎業(yè)務、增值業(yè)務并進發(fā)展的新局面。