近日，臨清市首個(gè)“智慧小區(qū)”---“智慧華美”平臺(tái)正式上線。該平臺(tái)的上線標(biāo)志著臨清分公司對(duì)未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”工程進(jìn)一步的探索，也對(duì)未來(lái)“智慧城市”的建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。臨清分公司開(kāi)發(fā)智慧小區(qū)項(xiàng)目遵循了以下指導(dǎo)思想：

一、準(zhǔn)確把握智慧小區(qū)功能定位

臨清分公司嚴(yán)格按照省公司《關(guān)于山東有線智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)劃》和市公司《關(guān)于實(shí)施“七個(gè)一”示范工程和“三項(xiàng)能力提升”工程的通知》要求，與物業(yè)公司簽訂了智慧華美合作協(xié)議。該協(xié)議秉承“好用”“有用”“常用”的原則，本著提高本小區(qū)居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求為目標(biāo)，堅(jiān)持頁(yè)面簡(jiǎn)潔操作簡(jiǎn)便、貼近小區(qū)群眾、方便物業(yè)管理、擴(kuò)寬有線雙向業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)智慧小區(qū)平臺(tái)的建設(shè)。該平臺(tái)建設(shè)的整體原則是“有上限”、“無(wú)下限”。“有上限”是指本平臺(tái)嚴(yán)格按照省公司統(tǒng)一的框架模本。所有內(nèi)容的增添及確定都需要分公司經(jīng)理、市公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，方可進(jìn)行發(fā)布，從而保證了其“政治放心、使用安心”的原則。“無(wú)下限”是指本小區(qū)的特色及服務(wù)居民開(kāi)發(fā)挖掘深度不受限制。只要是物業(yè)公司、居民需要的內(nèi)容，不違背有關(guān)法律、法規(guī)的要求，均可在平臺(tái)上展現(xiàn)出來(lái)。

二、合理設(shè)置平臺(tái)板塊

智慧華美平臺(tái)共分為：基本建設(shè)、平安監(jiān)控、物業(yè)通知、便民服務(wù)、信息發(fā)布、文明建設(shè)板塊。

基本建設(shè)板塊：內(nèi)容包括小區(qū)建設(shè)情況簡(jiǎn)介、小區(qū)鳥(niǎo)瞰圖、小區(qū)特色等情況。該板塊可以讓用戶(hù)更加直觀的了解本小區(qū)的基本情況。

平安監(jiān)控板塊：通過(guò)山東有線網(wǎng)絡(luò)的整合，將本小區(qū)公共部位實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面上傳至山東有線雙向用戶(hù)的家里，讓居民通過(guò)手中的遙控器簡(jiǎn)單操作就可以看到小區(qū)的主大門(mén)、車(chē)庫(kù)、單元門(mén)口的監(jiān)控畫(huà)面，方便了自己的生活，如：在自己家中就可以足不出戶(hù)，看到地下車(chē)庫(kù)自己的車(chē)輛情況。另外，該板塊也被稱(chēng)作“小雪亮工程”，也是本平臺(tái)的最大亮點(diǎn)，本小區(qū)居民可以在家里通過(guò)視頻共同參與治安防范，如發(fā)現(xiàn)行為可疑的人或事，可以及時(shí)聯(lián)系物業(yè)單位或公安部門(mén)，提醒物業(yè)單位進(jìn)行處理，也促進(jìn)了物業(yè)單位的安防管理，增加了“互動(dòng)感”，從而保證了小區(qū)的安全防控，以達(dá)到“群防群治”的最佳效果。

物業(yè)通知板塊：小區(qū)物業(yè)單位發(fā)布的通知，如：繳納物業(yè)費(fèi)、停水停電通知、維護(hù)裝修等方面的通知，都可以在版塊里展現(xiàn)出來(lái)。該板塊可以方便物業(yè)單位不再一一和業(yè)主打電話、發(fā)短信，大大縮減了業(yè)務(wù)流程，提高了辦公效率，“一鍵直達(dá)”讓本小區(qū)山東有線雙向用戶(hù)更為直觀、準(zhǔn)確、迅速的了解物業(yè)發(fā)布的通知，從而達(dá)到事半功倍的效果。

便民服務(wù)板塊：內(nèi)容包括緊急電話、山東有線客服電話、公益類(lèi)電話等聯(lián)系方式，一目了然。該板塊滿(mǎn)足了居民對(duì)日常生活服務(wù)的需求，使得日常生活更加方便化、更加“智慧化”。

信息發(fā)布板塊：包括山東有線業(yè)務(wù)的宣傳廣告，以及在本小區(qū)產(chǎn)品商做的廣告。該板塊可以讓本小區(qū)居民了解山東有線及其他的商家發(fā)布的宣傳廣告，不用在小區(qū)內(nèi)張掛、粘貼宣傳標(biāo)語(yǔ)。保證了小區(qū)的干凈整潔，也保證了小區(qū)的生態(tài)環(huán)境，物業(yè)單位對(duì)此板塊也給予極高的評(píng)價(jià)，該板塊使物業(yè)單位、商家和業(yè)主都達(dá)到“互利雙贏”的目的。

三、智慧小區(qū)建設(shè)啟示

1、智慧小區(qū)是市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)

智慧小區(qū)的基本定位是貼近黨委政府、貼近百姓，增加用戶(hù)黏性和保有率，不斷擴(kuò)展有線雙向用戶(hù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)雙向化。山東有線是黨和政府的重要輿論宣傳陣地，其開(kāi)發(fā)建設(shè)的智慧小區(qū)業(yè)務(wù)都是圍繞公共服務(wù)的要求和百姓的社會(huì)民生需求建設(shè)的，這也是山東有線的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)所在。同時(shí)，作為省屬重要文化骨干企業(yè)，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有地緣優(yōu)勢(shì)，要充分利用廣電特殊的政府和行業(yè)資源，開(kāi)展黨務(wù)政務(wù)、社區(qū)民生的信息化服務(wù)。智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)和使用要從用戶(hù)角度出發(fā)，為用戶(hù)提供最大的便利，培養(yǎng)用戶(hù)使用智慧小區(qū)業(yè)務(wù)的習(xí)慣。智慧小區(qū)作為重要的增值業(yè)務(wù)，要與當(dāng)前用戶(hù)發(fā)展和保有形式相結(jié)合，貼近小區(qū)居民生活需求，爭(zhēng)取在網(wǎng)絡(luò)雙向改造、高清升級(jí)、續(xù)費(fèi)等方面對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)提供支持。

2、加快雙向網(wǎng)絡(luò)改造，打造“智慧小區(qū)”品牌

當(dāng)前，面對(duì)IPTV、OTT等強(qiáng)力攻勢(shì)，山東有線雙向用戶(hù)的升級(jí)和改造直接決定了智慧小區(qū)的開(kāi)發(fā)規(guī)模和層次，下一步應(yīng)加強(qiáng)雙向網(wǎng)絡(luò)的改造，培養(yǎng)用戶(hù)使用廣電雙向網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣。為進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率，要在華美家園小區(qū)開(kāi)展以“智慧小區(qū)—走進(jìn)華美”為主旨的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間和空間，積極利用各種營(yíng)銷(xiāo)宣傳工具，現(xiàn)場(chǎng)向用戶(hù)介紹山東有線雙向網(wǎng)絡(luò)和智慧小區(qū)的特點(diǎn)，能給自己的生活帶來(lái)哪些便利，以及向用戶(hù)說(shuō)明廣電網(wǎng)絡(luò)在視頻傳輸和寬帶雙向業(yè)務(wù)與其他電信運(yùn)營(yíng)商不同的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)場(chǎng)還可以增設(shè)“用戶(hù)體驗(yàn)區(qū)”，讓用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)感受智慧小區(qū)給居民生活帶來(lái)的方便與“智慧”，從而為公司帶來(lái)更多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)用戶(hù)。

3、通力協(xié)作是“智慧小區(qū)”建設(shè)的重要保障

智慧小區(qū)業(yè)務(wù)屬于綜合型業(yè)務(wù)，涉及技術(shù)開(kāi)發(fā)、集客、市場(chǎng)、運(yùn)維等多方面，是多業(yè)務(wù)“共同體”，缺一不可，需要各部門(mén)通力合作，共同努力才能完成。智慧小區(qū)前期工作依靠技術(shù)開(kāi)發(fā)部，平臺(tái)運(yùn)行后依靠市場(chǎng)、運(yùn)維部門(mén)，需要部門(mén)之間有效緊密的配合才能確保平臺(tái)的順利運(yùn)營(yíng)。公司要為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)打造長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，深入開(kāi)發(fā)，有效合作，才能為智慧小區(qū)雙向用戶(hù)的發(fā)展保駕護(hù)航。

臨清市首個(gè)智慧小區(qū)——華美家園的成果來(lái)之不易。開(kāi)展合作最主要的困難是合作單位對(duì)“智慧小區(qū)”的不了解，對(duì)此缺乏全面認(rèn)識(shí)，這也是造成協(xié)議簽署的主要障礙，其運(yùn)作道路也十分曲折。

“不要人夸顏色好，只留清氣滿(mǎn)乾坤”，臨清分公司將會(huì)以此為契機(jī)，繼續(xù)深入推進(jìn)“智慧”系列工程建設(shè)，在省公司、市公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極與黨委政府溝通，積極探索適應(yīng)新形勢(shì)下山東有線新業(yè)務(wù)的發(fā)展，將“智慧”系列工程與地方政府工作相結(jié)合，提高公共信息化服務(wù)水平，擴(kuò)大廣電網(wǎng)絡(luò)在智慧城市建設(shè)中的品牌影響力，為廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的快速發(fā)展注入新活力！