發(fā)展至今，臨清農(nóng)網(wǎng)體制積弊逐漸顯現(xiàn)，農(nóng)村業(yè)務(wù)全面發(fā)展的需要同落后的經(jīng)營管理模式之間的矛盾日益惡化，此時(shí)也正是下決心謀篇布局、深化改革的關(guān)鍵階段。

為進(jìn)一步提升農(nóng)村整體經(jīng)營效益，臨清分公司著眼于改革體制、嚴(yán)格考核、強(qiáng)抓落實(shí)、業(yè)務(wù)宣傳和渠道拓展，著力于保戶增戶和提高管理質(zhì)量，矢志不渝推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)營改革，不斷釋放農(nóng)村經(jīng)營活力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

完善制度體系，突出“考核”精。為更好規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展，臨清分公司相繼出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的規(guī)定》《鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)精細(xì)化提升方案》《直管鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)收費(fèi)價(jià)格規(guī)定》等制度流程，進(jìn)一步嚴(yán)格代管員服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范了經(jīng)營秩序，厘清了維護(hù)建設(shè)責(zé)任，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)水平。去年年初，臨清分公司農(nóng)村營業(yè)部簽訂《2017年度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》，在用戶發(fā)展、續(xù)費(fèi)率、用戶服務(wù)、安全生產(chǎn)、維護(hù)指標(biāo)等方面做出明確要求，層層傳導(dǎo)壓力、壓實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格考核，進(jìn)而提高代管員積極性。先后制定《農(nóng)村片區(qū)經(jīng)理績效考核辦法》和《直管鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理人員及片區(qū)維護(hù)人員考核辦法》，加大農(nóng)村營業(yè)部人員績效與農(nóng)村經(jīng)營指標(biāo)的掛鉤力度，指標(biāo)涉及用戶發(fā)展、新媒體APP推廣、全業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)管理等，有效增強(qiáng)了督導(dǎo)、幫扶農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性。

堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，突出“人力”精。近年來，隨著市場競爭壓力增大、業(yè)務(wù)發(fā)展難度的增加，部分代管員對(duì)有線業(yè)務(wù)發(fā)展失去信心或力不從心，工作懈怠，積極性不高，或不專心經(jīng)營有線業(yè)務(wù)，業(yè)績急劇下滑，嚴(yán)重影響公司快速健康發(fā)展。因此，臨清分公司下決心出重拳，在保持鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營發(fā)展穩(wěn)定的前提下，平穩(wěn)撤換6名年齡偏大、業(yè)績差、用戶少、積極性不高的代管員，其轄區(qū)用戶以合并、轉(zhuǎn)讓和直管方式加以管理優(yōu)化。全面完成青年辦事處、唐園鎮(zhèn)、尚店鎮(zhèn)直管工作，青年辦事處、唐園鎮(zhèn)資產(chǎn)清算交接工作圓滿結(jié)束。增設(shè)尚店鎮(zhèn)和唐園鎮(zhèn)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳，安排精干人員負(fù)責(zé)直管鎮(zhèn)辦的維修維護(hù)和業(yè)務(wù)經(jīng)營。農(nóng)村業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展脈絡(luò)更加清晰，工作效率明顯提升，整體效益得到進(jìn)一步提升。

加快業(yè)務(wù)發(fā)展，突出“宣傳”精。農(nóng)村仍然是發(fā)展業(yè)務(wù)的最大市場。除了主動(dòng)發(fā)展有線電視、廣電寬帶等主營業(yè)務(wù)外，臨清分公司還積極推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室醫(yī)療聯(lián)網(wǎng)、天網(wǎng)工程、百兆寬帶端口等增值業(yè)務(wù)發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)了農(nóng)村發(fā)展的整體效益；緊抓續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)不放松，持續(xù)強(qiáng)化農(nóng)村用戶續(xù)費(fèi)提醒和業(yè)務(wù)宣傳，舉行“三下鄉(xiāng)”、文化惠民、廣場舞大賽等大型宣傳活動(dòng)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)知曉率。開展進(jìn)村入戶喇叭收費(fèi)活動(dòng)，針對(duì)集中到期的村莊，農(nóng)網(wǎng)部人員幫助代管員逐村收取續(xù)費(fèi)，借助村委會(huì)喇叭提醒到期用戶集中繳費(fèi)；研究制定續(xù)費(fèi)高峰期營銷政策，加大活動(dòng)優(yōu)惠力度，開展節(jié)點(diǎn)營銷活動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)同行業(yè)運(yùn)營商競爭；多層次、廣范圍開展業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，精心制作墻體噴漆廣告，并通過車載廣播、宣傳彩頁、游走字幕、微信推送等多形式，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，效果進(jìn)一步顯現(xiàn)。

農(nóng)村市場廣闊，人員緊缺的情況下，業(yè)務(wù)宣傳推廣難度大。因此，臨清分公司全面推行業(yè)務(wù)代辦業(yè)務(wù)，發(fā)展商超、店鋪、農(nóng)戶等作為有線業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，簽訂業(yè)務(wù)代辦協(xié)議，合理設(shè)定業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)，以點(diǎn)帶面，逐步實(shí)現(xiàn)代辦業(yè)務(wù)全覆蓋，增強(qiáng)業(yè)務(wù)滲透力。目前，對(duì)青年辦事處、大辛莊辦事處、尚店鎮(zhèn)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)30多個(gè)代辦點(diǎn)進(jìn)行了授牌掛牌。

開展惠民試點(diǎn)，突出“模式”精。由于受到定價(jià)限制，有線電視業(yè)務(wù)資費(fèi)不占優(yōu)勢，超出農(nóng)村困難用戶承受范圍，為此，臨清分公司多次開展摸底調(diào)查，細(xì)分用戶市場，選定收入普遍較低、收視需求強(qiáng)烈的村莊試行建設(shè)數(shù)字轉(zhuǎn)模擬“戶戶通”試點(diǎn)，合理降低收視資費(fèi)，以滿足低端客戶需求。數(shù)模并行的經(jīng)營模式，有利于及時(shí)滿足低端用戶的收視需求，有利于快速搶占低端用戶市場，提升試點(diǎn)地區(qū)整體經(jīng)營效益。

加快雙改建設(shè)，突出“產(chǎn)品”精。臨清市農(nóng)村FTTH建設(shè)起步晚，重視不夠，遺留工程多、問題復(fù)雜。今年，臨清分公司多次調(diào)度部署、推進(jìn)落實(shí)，加快電視寬帶“戶戶通”工程建設(shè)，推進(jìn)全光網(wǎng)試點(diǎn)改造和寬帶開村力度，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)力度，逐步改善農(nóng)村線路傳輸質(zhì)量，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量和承載力，為農(nóng)村新業(yè)務(wù)推廣打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)提高農(nóng)村業(yè)務(wù)經(jīng)營整體效益。

健全考核規(guī)章，突出“服務(wù)”精。制定《呼叫中心規(guī)章制度》和《呼叫中心獎(jiǎng)懲制度》，將派單率、用戶滿意度、維修及時(shí)率、回訪率列入考核范圍。公司將完工及時(shí)率納入對(duì)鎮(zhèn)辦片區(qū)經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管員的獎(jiǎng)懲考核。農(nóng)村片區(qū)經(jīng)理切實(shí)負(fù)責(zé)分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)的維修服務(wù)的及時(shí)性與客戶投訴的解釋處理，反復(fù)電話提醒，見面督導(dǎo)，確保每單按時(shí)保質(zhì)完成，促使農(nóng)村用戶滿意度不斷提升。

舉一綱而萬目張，解一卷而眾篇明。農(nóng)網(wǎng)發(fā)展到了改革攻堅(jiān)的關(guān)鍵期，也到轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇期。臨清分公司將繼續(xù)加快農(nóng)村改革創(chuàng)新步伐，多舉措并施，經(jīng)營與管理兼顧，順勢而應(yīng)，應(yīng)時(shí)而為，謀布好農(nóng)網(wǎng)發(fā)展“精細(xì)”新篇章。