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魚臺:集中打好“保用戶 促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)

本網(wǎng)訊 近日,針對目前市場競爭的激烈形勢,為保用戶促發(fā)展,魚臺分公司按照市公司統(tǒng)一部署,開展了“新春用戶大拜訪”活動,加強與用戶溝通,增強用戶粘性,提高續(xù)費率,集中打好保用戶促發(fā)展攻堅戰(zhàn)。

為切實做好大拜訪活動,集中打好這次保用戶促發(fā)展攻堅戰(zhàn),魚臺分公司抽調(diào)精兵強將20余人,分成4個地推小組,分別到城區(qū)各小區(qū)、城中村以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站農(nóng)村用戶家中進行大拜訪。在進入小區(qū)或鎮(zhèn)村之前,地推人員提前做好準備工作,通過打電話、發(fā)短信或者張貼通告信息等多種形式,提前告知用戶,增大入戶率?;顒又校瑑扇艘唤M,穿工裝、戴工牌,挨家逐戶進行走訪,利用現(xiàn)場排查用戶線路情況,向用戶發(fā)放宣傳資料,講解廣電新業(yè)務(wù)知識,進行信息核對,介紹點播、回看等新業(yè)務(wù),幫用戶下載山東有線app等,通過多種方式,讓更多用戶了解廣電新業(yè)務(wù),以實際行動贏得了廣大用戶的好評,拉近了與用戶之間的關(guān)系,提高了有線電視和寬帶的續(xù)費率,真心打造出魚臺廣電“服務(wù)品牌”。


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