新時代,新氣象,新作為。“新春用戶大拜訪”活動作為省公司的重要舉措,是新年度向全體員工發(fā)出的戰(zhàn)斗動員令。周村分公司積極響應,迅速組織力量有條不紊地展開了“登門送福”、走鄉(xiāng)串街、小區(qū)地推等圍繞加強與用戶溝通、增強用戶粘性、提高續(xù)費率的一系列活動,保證了新年度工作開好頭、起好步、上臺階。
一是讓“新春用戶大拜訪”活動沉下去,有實效。組成技術(shù)與營銷人員相結(jié)合的聯(lián)合拜訪小組,以解決疑難問題和摸清用戶底數(shù)為目標,把困擾用戶的難題解決好,把用戶的想法摸清楚,把公司的新業(yè)務講明白,達到與用戶交心,讓用戶順心,請用戶放心的目的,堅決克服走過場,水過地皮濕的形式主義。
二是以“新春用戶大拜訪”活動理清工作思路。新年度的工作思路是否符合實際,“新春用戶大拜訪”活動是一次很好的檢驗。面對目前激烈的市場競爭,周村分公司緊緊抓住上門拜訪密切聯(lián)系用戶的難得機會,找準突破口,對癥下藥,一切為了用戶,一切保住用戶,及時理順工作思路,集中力量打好“保用戶,促發(fā)展”地攻堅戰(zhàn)。
三是圍繞“新春用戶大拜訪”活動,精心部署,精準發(fā)力。二人一伙,三人一組,在保證正常工作的前提下,全員穿工裝、戴工牌,按照區(qū)域劃分、用戶類別,進入小區(qū)、用戶家中登門拜訪。把“福”送上,把善意留下,把意見和建議帶回,改進工作,提高工作質(zhì)量,更好地為用戶服務,以實際行動贏得了廣大用戶的好評,拉近了與用戶之間的關(guān)系,提高了數(shù)字電視和寬帶的續(xù)費率,部分用戶回到網(wǎng)中。
四是以“新春用戶大拜訪”活動為抓手,全面開啟新年度工作。“新春用戶大拜訪”活動擂響了大干快上的戰(zhàn)鼓,吹響了“改革創(chuàng)新攻堅年”的號角。時不待我,知難而進,周村分公司以“新春用戶大拜訪”活動中為抓手,各項工作已全面展開。各部門相互比干勁,每個員工相互比貢獻的良好氛圍蔚然成風。