高新區(qū)營業(yè)部全面貫徹落實省公司“精細化管理年”的各項部署要求，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工奮力拼搏，積極進取，創(chuàng)新管理模式，全面推廣網(wǎng)格化管理，制定實施了《績效晉升考核辦法》，有效調(diào)動員工的工作積極性和主動性，增強主人翁意識，不斷提升網(wǎng)格化管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化水平，有力推動業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展，較好地完成了各項任務(wù)目標。

結(jié)合基層工作的實際，營業(yè)部的經(jīng)營主體是客戶經(jīng)理和營業(yè)員，抓住二線服務(wù)一線、績效向一線員工傾斜這條主線，充分調(diào)動員工的工作積極性，鼓勵更多的員工投入到一線工作中去，實現(xiàn)個人成長和薪酬增長的雙豐收?？茖W(xué)合理制定各崗位任務(wù)目標，以完成各項經(jīng)營指標為目的，細化各崗位任務(wù)目標，注重讓專業(yè)人干專業(yè)的事，合理制定金牌、銀牌、銅牌和普通客戶經(jīng)理、營業(yè)員各崗位任務(wù)數(shù)（經(jīng)營收入、新增數(shù)字、寬帶用戶數(shù)），統(tǒng)一以銅牌作為基礎(chǔ)，嚴格做到兩月一考核，根據(jù)任務(wù)完成情況，可晉級享受相應(yīng)崗位待遇，下兩個月任務(wù)數(shù)按享受相應(yīng)崗位任務(wù)進行考核，任務(wù)數(shù)與績效成正比，任務(wù)實行階段性微調(diào)，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得，形成階梯式晉級通道，滿足客戶經(jīng)理和營業(yè)員自身發(fā)展需求，體現(xiàn)公平合理的競爭機制，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

客戶經(jīng)理、營業(yè)員的金牌、銀牌、銅牌、普通崗位對應(yīng)相應(yīng)的績效，并與出勤狀況、雙向開通、客服考核、綜合在用率相關(guān)聯(lián)；業(yè)務(wù)提成按實際完成情況依照一定比例進行獎勵。

通過實施《績效晉升考核辦法》，營業(yè)部構(gòu)建起了全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實高效的管理和服務(wù)團隊，形成了服務(wù)一線、傾斜一線、引導(dǎo)一線、盤活一線，實行優(yōu)勝劣汰、獎勤罰懶的競爭機制和激勵機制，提升基層員工的主人翁意識；提升了服務(wù)水平，有效遏制用戶流失，實現(xiàn)精準營銷，銷售業(yè)績不斷攀升，促進了公司各項業(yè)務(wù)大發(fā)展。