高青分公司認真貫徹落實省公司文件精神,扎實開展新春用戶大拜訪活動,分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站,確保活動取得實效,達到保用戶、促發(fā)展的目標。
領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,成立“用戶大拜訪暨保用戶促發(fā)展”領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管市場的副經(jīng)理負責(zé)本次活動具體調(diào)度及監(jiān)督活動過程的實施。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人負責(zé)2-3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站。
加強業(yè)務(wù)推廣和產(chǎn)品宣傳力度,利用宣傳頁、海報等逐單元、逐戶張貼,做到宣傳觸目可及。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站利用村委喇叭、宣傳車,城區(qū)懸掛條幅、張貼單頁,做到宣傳家喻戶曉。農(nóng)村將逐村宣傳和重點村路演相結(jié)合,保續(xù)費率與發(fā)展用戶相結(jié)合。重視低套餐用戶,力爭通過本次活動提高套餐續(xù)費額度。同時,針對65歲以上老人、低收入人群、低保戶等用戶,要進一步提高用戶數(shù),大力發(fā)展融合套餐、家電產(chǎn)品、高清換購等增值業(yè)務(wù),靈活掌握續(xù)費政策,力爭奪回農(nóng)村市場。
用戶拜訪,城區(qū)采取全員參與,逐小區(qū)進行掃樓、掃戶,在提高續(xù)費率的同時,激活部分休眠用戶。同時營業(yè)廳也要采取靈活的續(xù)費政策,特別是針對春節(jié)前的續(xù)費、開通、入網(wǎng)高峰期,重點推薦融合套餐、高清換購、家電銷售。
雙向開通工作是今年的工作重點之一,也是發(fā)展融合套餐、提高互動用戶比例的主要措施,公司充分認識雙向開通工作的重要性,有效保證高清用戶的雙開率,為發(fā)展寬帶、搶占市場做好基礎(chǔ)保障。如果在掃戶中發(fā)現(xiàn)未開通雙向且用戶有開通意愿的,要做好記錄及時通知各站負責(zé)人,盡快聯(lián)系用戶上門開通。
高青分公司高度重視保用戶工作,將此項工作作為當前和今后的重點工作,各科室、管理站負責(zé)人為第一責(zé)任人,組織各自單位人員吃透精神、熟練掌握政策、采取靈活方法,統(tǒng)籌規(guī)劃,合理安排,將集全體人員之力打好這場用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。