為積極響應(yīng)省、市公司“新春用戶大拜訪” 活動的號召，切實將留住用戶、發(fā)展用戶作為公司工作的重中之重，歷城分公司動員全體員工齊上陣，通過開展一系列務(wù)實有效的小區(qū)地推、用戶拜訪活動，力求將保戶增戶落到實處，收獲實效。

活動前，歷城分公司根據(jù)市公司部署，結(jié)合公司實際情況、深入分析各區(qū)域特點，制定了詳細的活動方案。并由信息資料部分別提取正常、暫停、12345投訴、報修、集體用戶檔案，整理后根據(jù)用戶住址分發(fā)至各區(qū)域及部門。

活動中，領(lǐng)導班子成員率先垂范帶頭入戶，部門輔助區(qū)域凝聚全員力量，送福字贈對聯(lián)，講業(yè)務(wù)解疑問，嚴格按照“力求實效”的要求，認真深入到用戶家中、身邊，耐心了解用戶真實需求、傾聽用戶心中意見，仔細做好解釋及記錄，真正發(fā)現(xiàn)和熟知用戶的需求點，切實找準未來發(fā)展的機會點。

活動后，各區(qū)域匯總、分析“用戶大拜訪”的活動情況，將重點用戶和突出問題進行分類，及時調(diào)整下一步工作方向、改進工作辦法，確保全力做好“新春用戶大拜訪活動”，為新一年的工作打下良好基礎(chǔ)。