連日來,郯城分公司按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求,在系統(tǒng)內(nèi)扎實組織開展“新春用戶大拜訪”活動,全員實戰(zhàn)營銷活動開展得如火如荼,廣大員工士氣高漲,信心倍增,掀起營銷宣傳新高潮,為在新的一年推動企業(yè)健康發(fā)展營造了良好氛圍。
為開展好本次活動,公司成立了由主要負責人任組長、分管負責人為副組長,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長、部室主任為成員的“新春用戶大拜訪”活動領(lǐng)導小組,按照省、市公司的部署要求,結(jié)合本單位實際,研究制定了活動實施方案。活動主要任務(wù)是鞏固現(xiàn)有用戶,發(fā)展新用戶,宣傳有線功能,擴大有線影響;提前用戶續(xù)費、減少用戶流失,喚醒休眠用戶、激活重新入網(wǎng),爭取競爭用戶、促使用戶轉(zhuǎn)網(wǎng),排查網(wǎng)絡(luò)運行、提升服務(wù)保障,完善用戶資料等?;顒又?,干部員工突出工作重點,從用戶數(shù)據(jù)精準分析、分類制定拜訪方案,規(guī)范入戶整體形象、提升品牌傳導價值,籌備宣傳推廣資料、實現(xiàn)有效營銷傳播,制定基本服務(wù)流程、做好業(yè)務(wù)講解落地,科學制定拜訪節(jié)奏、把握重點用戶需求等方面認真做好安排部署。
活動中,公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站、后勤部室干部員工按照部署要求有序進入營銷區(qū)域,分組逐小區(qū)、逐村、逐戶進行上門回訪,認真詢問產(chǎn)品使用情況,介紹最新套餐業(yè)務(wù)政策,征詢意見建議,填寫用戶登記表。對異網(wǎng)用戶詳細了解資費情況,認真登記產(chǎn)品到期時間,耐心介紹廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品優(yōu)勢,積極推介全業(yè)務(wù)政策。對辦理業(yè)務(wù)的,員工現(xiàn)場即時辦理安裝、調(diào)試,公司領(lǐng)導也現(xiàn)場指導營銷技巧,班子成員帶隊入戶進行宣傳。員工還在微信群中分享營銷心得和好的做法,遇到問題互相幫忙解答和指導,公司也通過微信及時了解掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況,即時兌現(xiàn)激勵?;顒娱_展以來,干部員工找到了短板,認識到與用戶零距離接觸的必要性和重要性,自覺地加強營銷技巧的學習,在企業(yè)形成了濃厚的“比、學、趕、超”營銷氛圍。
圖為工作人員入戶介紹業(yè)務(wù)。