本網(wǎng)訊 近日，陵城區(qū)分公司走訪人員和往日一樣，進(jìn)行著新春用戶大拜訪活動。走訪到華府世家小區(qū)的時(shí)候，遇見家住2號樓2單元201的住戶不慎將只有一歲半的孩子反鎖家中。緊急之下，正在走訪的客服部主任馬晶伸出援助之手，將孩子救出。

當(dāng)日，馬晶到達(dá)2號樓的時(shí)候聽到一名小孩撕心裂肺的哭聲，并且持續(xù)不斷。通過詢問與觀察發(fā)現(xiàn)是201的住戶，馬晶敲響了住戶的門，聽到里面隱隱約約傳出了一位老太太的呼救聲。為了聽清老人的說話內(nèi)容，馬晶敲開了一樓住戶的門，進(jìn)入了陽臺。“請好心人幫我開開門，我被鎖在了陽臺上，我的小孫女才一歲半，她自己在客廳里，客廳里有暖壺、有剪刀很危險(xiǎn)。”

原來，早上老人去洗衣服的時(shí)候，一歲半的小孫女把陽臺上的門不小心鎖上了。馬晶了解到情況后，立即安撫老人和孩子的情緒，不讓孩子亂動，隨后詢問是否有備用鑰匙，準(zhǔn)備從外面把門打開。得知老人兒女都在外地沒有備用鑰匙后，馬晶立即開車去了附近的開鎖公司，請來了開鎖公司的師傅將門打開，老人和孩子因處理及時(shí)很快恢復(fù)平靜。

老人淚流滿面地對馬晶說：“謝謝你姑娘，要不是你來了，我還不知道要被關(guān)多久，更不敢想象我的孫女自己在客廳會怎么樣”。老人一再挽留馬晶在家里吃飯，得知馬晶在山東廣電網(wǎng)絡(luò)上班時(shí)，老人連忙說“等兒女回來，一定要安裝上有線電視，公司能培養(yǎng)出你這么優(yōu)秀的人一定錯不了，我愿意做你們的用戶！”

這個(gè)事情雖然不算大，但是帶來的社會影響力卻不小。同時(shí)，也折射出“有線人，無限愛，齊奮斗，共精彩”的滿滿正能量。