近日，郯城分公司結(jié)合工作實(shí)際，圍繞省公司“改革創(chuàng)新攻堅(jiān)年”工作部署，堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的發(fā)展理念，進(jìn)一步梳理2018年工作思路，突出工作重點(diǎn)，圍繞公司既定目標(biāo)，攻堅(jiān)破難，做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，做大增值業(yè)務(wù)，開拓新型業(yè)務(wù)，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)，著力推動(dòng)廣電網(wǎng)絡(luò)工作在新的一年里再上新臺(tái)階。

一是明確責(zé)任，確保廣播電視安全播出。要始終把安全問題放在首位，健全安全工作保障方案與出現(xiàn)問題應(yīng)急預(yù)案，建立長效考核機(jī)制，不斷完善各項(xiàng)安全制度。充實(shí)安全播出領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時(shí)值班制度，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識。組織技術(shù)人員對有線電視前段機(jī)房、發(fā)射機(jī)房詳細(xì)檢修，對各種設(shè)備進(jìn)行指標(biāo)測試、調(diào)整和保養(yǎng)，及時(shí)消除設(shè)備故障隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。同時(shí)，加大巡查力度，保證線路傳輸暢通，對光纜線路、光點(diǎn)及電纜網(wǎng)等部位進(jìn)行全面檢修，排查解決供電設(shè)備、傳輸線路的安全隱患，營造安全至上的工作氛圍。

二是合理配置，全面推行轄區(qū)管理網(wǎng)格化。按照網(wǎng)格化管理模式，在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行轄區(qū)客戶網(wǎng)格化運(yùn)作，公司有線電視工作站、后勤部室全部實(shí)施網(wǎng)格化管理和考核。有線電視站站長負(fù)責(zé)站內(nèi)全面工作并兼任客戶經(jīng)理，根據(jù)本站區(qū)域范圍，合理分配網(wǎng)格內(nèi)任務(wù)，每名客戶經(jīng)理都有任務(wù)和指標(biāo)，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)數(shù)字電視、寬帶、電力集抄、電話用戶數(shù)，由每名客戶經(jīng)理直接為用戶提供維護(hù)、收費(fèi)、發(fā)展、營銷各類相應(yīng)服務(wù)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。同時(shí)，采取獎(jiǎng)懲并行，本著“能者上，平者讓，庸者下”的原則，結(jié)合公司實(shí)際，繼續(xù)完善業(yè)務(wù)考核細(xì)則，全面實(shí)行績效工資，對有發(fā)展?jié)撃艿娜藛T予以激勵(lì)，多勞多得，工作平庸的人予以調(diào)離，并降職降薪，讓真正有能力的人有平臺(tái)，平庸不稱職的人沒有崗位。

三是鞏固用戶，確保有線電視用戶數(shù)量穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)和用戶是公司的核心資源，是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)。2018年，公司上下要進(jìn)一步增強(qiáng)主業(yè)意識和陣地意識，把穩(wěn)定有線電視用戶規(guī)模作為重要任務(wù)，做足“鞏固老用戶，激活休眠戶，發(fā)展新用戶”文章，全力確保用戶數(shù)量穩(wěn)定。一是實(shí)行差異化供給。在深入研究用戶特點(diǎn)和需求差異的基礎(chǔ)上，采取分層次、差異化供給的思路，在強(qiáng)化“高清暢享館”品牌優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，制定靈活多樣的市場營銷政策，大規(guī)模推廣智能機(jī)頂盒，鞏固老用戶的在網(wǎng)規(guī)模，提高新用戶的入網(wǎng)質(zhì)量。同時(shí)，采取提前上門收費(fèi)、短信溫馨提醒續(xù)費(fèi)、發(fā)放宣傳單、服務(wù)卡等方法，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住用戶。二是開展好用戶大拜訪活動(dòng)，在元旦、中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，集中開展用戶大走訪，打好感情牌，進(jìn)一步發(fā)展留住用戶。三是拓展市場營銷載體，充分利用集市、年會(huì)開展路演活動(dòng)，擴(kuò)大市場營銷份額。

四是深入挖潛，大力拓展廣電網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)多元化是廣電網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，發(fā)展數(shù)據(jù)寬帶業(yè)務(wù)是提高有線電視行業(yè)綜合競爭的重要業(yè)務(wù)和手段。2018年，為保證市場占有率，要繼續(xù)加大寬帶營銷力度，實(shí)現(xiàn)發(fā)展城鄉(xiāng)廣電寬帶2000戶的目標(biāo)。同時(shí)，深入拓展數(shù)字電視付費(fèi)頻道節(jié)目、高清節(jié)目業(yè)務(wù)，制定靈活有效的市場營銷辦法，提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的占有率。以智慧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目為切入點(diǎn)，主動(dòng)融入當(dāng)?shù)攸h委政府中心工作，全面參與雪亮工程、智慧城市、智慧社區(qū)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，搶抓機(jī)遇、挖掘項(xiàng)目，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 

五是加強(qiáng)管理，在企業(yè)增收節(jié)支上實(shí)現(xiàn)新突破。進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，在財(cái)務(wù)管理、增收節(jié)支、工程管理、材料管理、成本核算等方面狠下功夫，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)營效益。同時(shí)，完善全員目標(biāo)責(zé)任管理，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制，健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，把企業(yè)經(jīng)營管理與目標(biāo)管理、考核管理結(jié)合起來，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。繼續(xù)實(shí)施月度考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放效益工資，有效激發(fā)員工工作積極性。加強(qiáng)安全管理，抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，促進(jìn)企業(yè)安全穩(wěn)步發(fā)展。

六是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，著力提高全體干部員工的綜合素質(zhì)。加大企業(yè)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)體系，針對不同員工、不同崗位、不同階段，培訓(xùn)不同的內(nèi)容，重點(diǎn)抓好班子成員領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)、一線員工素質(zhì)培訓(xùn)、日常專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及新入職員工崗前培訓(xùn)等。培訓(xùn)中，本著“干什么學(xué)什么”或者是“缺什么補(bǔ)什么”的原則，緊緊抓住培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，學(xué)以致用，立竿見影。通過多種形式、多種渠道和多種層次的培訓(xùn)，使廣大干部員工的綜合素質(zhì)和崗位技能得到全面的發(fā)展，更好地適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。同時(shí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，組織干部員工深入學(xué)習(xí)省公司《關(guān)于馳而不息糾正“四風(fēng)”確保2018年元旦春節(jié)期間風(fēng)清氣正的通知》，加強(qiáng)廉潔教育，重申廉潔自律“八項(xiàng)規(guī)定”，提醒全體干部員工時(shí)刻保持清醒頭腦，切實(shí)增強(qiáng)廉潔自律意識，自覺抵制不良風(fēng)氣，確保廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處，確保干部隊(duì)伍廉潔平安。