即墨分公司通濟服務(wù)站OLT鏈路擴容后，有用戶集中反映白天網(wǎng)絡(luò)正常運行，傍晚網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)網(wǎng)速慢、卡頓現(xiàn)象。青島分公司運行維護部得知這一情況后，李英杰、劉德友、逄顯隊三位工程師風(fēng)塵仆仆地趕到即墨分公司機房，協(xié)助處理故障。

一行三人從上午10點開始首先對統(tǒng)計OLT的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，仔細(xì)檢查線路，并與即墨運行維護部相關(guān)負(fù)責(zé)人一起討論，冒著凜冽的寒風(fēng)到通濟服務(wù)站機房、小區(qū)收集和檢測數(shù)據(jù)；下午16點，到信合居小區(qū)6戶用戶家中測試體驗寬帶效果，一一聽取用戶的反饋信息，指導(dǎo)用戶日常使用有線電視及寬帶的方法、注意事項，并送上精美的“福”字卷軸。晚上22點，在大家的齊心努力下，網(wǎng)絡(luò)正常運行，用戶露出滿意的微笑，有線人兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)態(tài)度受到用戶的表揚。凌晨，三位工程師才回到市公司。

“上下同欲者勝”，有線人攜手為用戶共建優(yōu)質(zhì)健康的網(wǎng)絡(luò)，充分踐行了山東有線齊奮斗、共精彩的理念。