青州分公司立足實際,堅持多措并舉,不斷強化員工“四種意識”,促進工作轉(zhuǎn)變作風,進而提升工作效率和服務(wù)水平,為保障公司各項任務(wù)的順利推進奠定了堅實基礎(chǔ)。
強化責任意識。嚴格實行崗位目標責任制管理,通過定崗定責,任務(wù)落實到人,年終對照崗位目標責任認真考核,把員工的工作實績與年終工作考核直接掛鉤,嚴格兌現(xiàn)獎懲。
強化效率意識。加強作風建設(shè),堅持抵制“四風”,激勵全體員工樹立真抓實干、講效率、求質(zhì)量的觀念。大力倡導并努力形成立說立行、雷厲風行的工作作風,進一步轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,能馬上辦的事情馬上辦,不能及時辦理的則給予協(xié)調(diào)和耐心解答,堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象,以樹立廣電網(wǎng)絡(luò)新形象。
強化紀律意識。公司在細化工作流程,制定完善各種管理制度的同時,更加注重制度的執(zhí)行和落實情況,通過定期檢查監(jiān)督和隨時抽查,有效促進了制度的剛性落實,切實增強了全員的工作、學習和組織紀律意識。
強化服務(wù)意識。把服務(wù)作為工作的首要任務(wù),制定服務(wù)工作流程,樹立全員服務(wù)、全心服務(wù)理念,本著誠心、熱心、耐心、細心、貼心“五心”服務(wù),想用戶所想、急用戶需,以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)贏得用戶的信任。