海陽(yáng)分公司把穩(wěn)定有線電視用戶規(guī)模作為企業(yè)立身之本,緊緊圍繞“保戶增戶”,創(chuàng)新應(yīng)對(duì)舉措,攻堅(jiān)發(fā)展難題,全力穩(wěn)固用戶數(shù)量。
改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)吸用戶。將用戶拜訪活動(dòng)貫穿于全年的營(yíng)銷(xiāo)中,劃分責(zé)任區(qū),全員參與;針對(duì)不同群體實(shí)施更為差異化的資費(fèi)政策;試點(diǎn)推行2-4個(gè)廣電專(zhuān)業(yè)村,發(fā)揮帶動(dòng)作用;通過(guò)政府干預(yù)、營(yíng)業(yè)部考核等方式,加大農(nóng)村代理員調(diào)整管理力度,加快城區(qū)代理員隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮渠道網(wǎng)的作用。
爭(zhēng)取外力增用戶。借助有線電視覆蓋率列入文化強(qiáng)省驗(yàn)收項(xiàng)目的時(shí)機(jī),爭(zhēng)取宣傳文化部門(mén)將“戶戶通”列入對(duì)鎮(zhèn)街道的考核,通過(guò)鎮(zhèn)街道抓增戶;加強(qiáng)與文化民政等部門(mén)的協(xié)調(diào),爭(zhēng)取扶貧資金發(fā)展用戶。
技術(shù)更新留用戶。以魯古埠、平頂兩個(gè)棚改安置區(qū)為試點(diǎn),與居委會(huì)合作推行智慧小區(qū),通過(guò)前端或雙向加載社區(qū)信息,讓居民離不開(kāi)有線電視;嘗試與電視臺(tái)合辦黨建民生頻道,以提供民生服務(wù)信息為主要內(nèi)容;與輕工幼兒園合作,試點(diǎn)開(kāi)通家園業(yè)務(wù)與機(jī)頂盒業(yè)務(wù)融合,以此增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
跨界合作惠用戶。按照市公司的部署,抓好與家家悅公司合作的落地;加快目前與人保財(cái)險(xiǎn)、海嘉汽車(chē)城等商家合作的商談進(jìn)程,爭(zhēng)取早落地、早見(jiàn)效;縱深推進(jìn)農(nóng)業(yè)聯(lián)合體項(xiàng)目,爭(zhēng)取年內(nèi)實(shí)現(xiàn)突破,樹(shù)立樣板,通過(guò)合作讓利于會(huì)員用戶,達(dá)到鞏固用戶的目的。探索推進(jìn)與中國(guó)電信的合作,爭(zhēng)取寬帶效益和用戶體驗(yàn)雙豐收。