規(guī)矩嚴(yán)了，自律強(qiáng)了，群眾上訪的少了，用戶續(xù)費(fèi)更積極了……近年來， 棲霞分公司深入貫徹落實(shí)黨的十九大會(huì)議精神，堅(jiān)持在續(xù)費(fèi)工作上狠下功夫，不斷創(chuàng)新作為，以“零容忍”態(tài)度馳而不息抓續(xù)費(fèi)率提升。截至目前，全公司956個(gè)鄉(xiāng)村12萬有線電視用戶已續(xù)費(fèi)80%以上，比去年同期增長了1個(gè)百分點(diǎn)。今年公司的續(xù)費(fèi)工作呈現(xiàn)出新的面貌，城鄉(xiāng)百姓的滿意度、獲得感普遍增強(qiáng)。

一是機(jī)關(guān)帶頭上一線，城區(qū)續(xù)費(fèi)率得到大幅度提升。“今年自從出臺(tái)續(xù)費(fèi)新規(guī)定之后，每名機(jī)關(guān)干部員工的工作作風(fēng)發(fā)生了深刻變化。少了論資排輩，多了真抓實(shí)干，沒有了官大官小的概念，更多的是一視同仁。”棲霞分公司經(jīng)理時(shí)刻關(guān)注著今年的續(xù)費(fèi)工作。

這些年來，棲霞分公司每年的續(xù)費(fèi)率一直都在全市名列前茅，今年如何好上加好？今年棲霞又趕上人員大調(diào)整，為了不落伍，年初機(jī)關(guān)32名干部員工利用工作之余，全力以赴投入到續(xù)費(fèi)第一線，每人一個(gè)片區(qū)，劃分250戶，實(shí)行“任務(wù)到人、責(zé)任到人、考核到人”等方式，將績效與個(gè)人業(yè)績進(jìn)行掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了干部員工的積極性?，F(xiàn)如今，滿大街到處都呈現(xiàn)出一派繁忙的新景象。有的三三兩兩一個(gè)組，有的和老婆孩子一個(gè)組，不分男女晝夜奔波在小區(qū)的樓上樓下，即使雙休日也都頂著凜冽的寒風(fēng)在小區(qū)門前和人員繁忙的地方擺攤設(shè)點(diǎn)。為了提高服務(wù)質(zhì)量、增加續(xù)費(fèi)率，公司班子成員以身作則，帶頭深入片區(qū)指導(dǎo)工作。一名副經(jīng)理常年家住煙臺(tái)，為了不影響包片工作，他總是早出晚歸，白天和員工打成一片，晚上又組織員工突擊報(bào)表，每天都是披星戴月地往回趕。有時(shí)遇到刮風(fēng)下雨實(shí)在走不開，他就在單位員工宿舍湊合一宿，常常是一個(gè)禮拜家里兩個(gè)小孩才能見他一次。在他的帶動(dòng)下，公司其他干部員工也都自覺地舍小家顧大家，一門心思地投入到續(xù)費(fèi)工作上來。

二是注重從續(xù)費(fèi)源頭抓起，城鄉(xiāng)兩地齊頭并進(jìn)。“這幾年，不僅續(xù)費(fèi)持續(xù)向好，而且公司各部室、營業(yè)部的干部員工還自覺做到經(jīng)常上門服務(wù)”。這種轉(zhuǎn)變續(xù)費(fèi)方式所帶來的變化，讓棲霞分公司經(jīng)理有了更加切身的體會(huì)。

日常工作之余，干部員工天天上門，老百姓續(xù)費(fèi)就有了積極性。這是今年續(xù)費(fèi)工作有所轉(zhuǎn)變的顯著成效之一，也是棲霞分公司轉(zhuǎn)變續(xù)費(fèi)思路形成長效化機(jī)制的核心要義。經(jīng)理滿懷信心地說：“搞好今年的續(xù)費(fèi)，重點(diǎn)在村，關(guān)鍵在城里，必須通過轉(zhuǎn)變續(xù)費(fèi)方式，才能保住第一的位置。”

他是這樣說的，也是這樣做的。今年以來，分公司始終注重強(qiáng)化續(xù)費(fèi)率的提升工作，通過召開干部員工動(dòng)員大會(huì)，深刻總結(jié)反思剖析續(xù)費(fèi)不高的原因，找出問題的癥結(jié)對(duì)癥下藥。同時(shí)，利用身邊的先進(jìn)典型以及周邊標(biāo)桿營業(yè)部的續(xù)費(fèi)經(jīng)驗(yàn)反復(fù)在微信群里宣傳報(bào)道，統(tǒng)一了思想，提高了意識(shí)。公司148名干部員工自覺擰成一股繩，按照各自的網(wǎng)格任務(wù)分頭進(jìn)行，形成了濃厚的比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

針對(duì)第一波提前續(xù)費(fèi)結(jié)束的村和小區(qū)，分公司又給每個(gè)責(zé)任人都建立了續(xù)費(fèi)用戶日志，每個(gè)片誰交了誰沒交，或者用戶什么時(shí)候到期，干部員工都做到了一目了然、心中有數(shù)，該是誰負(fù)責(zé)誰就去催繳。最后，分公司對(duì)每個(gè)干部員工的績效與他們的業(yè)績進(jìn)行掛鉤，每月按照各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況統(tǒng)一核算發(fā)放工資。目前，該公司20個(gè)營業(yè)部已全部進(jìn)入續(xù)費(fèi)高峰，其中城里兩個(gè)營業(yè)部第一輪續(xù)費(fèi)已基本結(jié)束，當(dāng)月續(xù)費(fèi)率達(dá)到了82.5%以上，農(nóng)村續(xù)費(fèi)率也在78%左右。

據(jù)調(diào)查，近年來?xiàng)挤止就ㄟ^不斷發(fā)現(xiàn)問題、剖析整改問題，逐步建立完善了一整套有關(guān)續(xù)費(fèi)工作的實(shí)施意見，切實(shí)做到了用制度管人、用制度管事，收到了較好的效果，公司每年續(xù)費(fèi)率也得到了大幅度提升。眼下，站在續(xù)費(fèi)工作的新起點(diǎn)，棲霞分公司將繼續(xù)按照市公司的統(tǒng)一部署和要求，以提升續(xù)費(fèi)率為總抓手，以堅(jiān)強(qiáng)的政治定力和戰(zhàn)略定力為突破口，帶領(lǐng)廣大干部員工不松勁、不停步、再出發(fā)，拿出“獅子精神”的狠勁、韌勁、拼勁，擼起袖子加油干，為全力打好今年續(xù)費(fèi)翻身仗提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。