本網(wǎng)訊 近日,即墨分公司對新員工的崗前培訓(xùn)成果進行了綜合考核,經(jīng)過崗位專業(yè)知識筆試和日常工作評價兩部分考核,最終有25名新員工的綜合素質(zhì)達(dá)到了考核要求,通過培訓(xùn)和考核,使新員工具備了走向一線服務(wù)崗位的綜合要求。
去年12月中旬,通過嚴(yán)格選拔,有6名話務(wù)員,7名客戶經(jīng)理,7名營業(yè)員經(jīng)過綜合培訓(xùn)后,走上實習(xí)崗位。三個月的學(xué)習(xí)和實踐,他們通過老員工的“傳、幫、帶”,基本上掌握了各自崗位所需的基本技能。通過對《山東有線全省客戶服務(wù)手冊》的學(xué)習(xí),更加深刻地學(xué)習(xí)了公司制度和相關(guān)的管理規(guī)范,為更好地服務(wù)用戶打下了良好的基礎(chǔ)。
此次新員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核工作,樹立了新員工不斷學(xué)習(xí)的思想,增強了新員工的團隊意識和拼搏精神,一些新員工的潛力和優(yōu)點得到了挖掘,對今后的工作起到了積極的促進作用。