三月份以來(lái),作為“新春用戶大拜訪”活動(dòng)的延續(xù),蓬萊分公司認(rèn)真按照大拜訪活動(dòng)的要求,針對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì),想對(duì)策,出實(shí)招,開展為期一個(gè)月的“激情三月”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。
班子成員分別帶隊(duì),全體干部職工主動(dòng)出擊,深入一線,深挖用戶需求,深入接觸盡可能多的用戶做工作,通過(guò)細(xì)致的服務(wù)挽留用戶,展開營(yíng)銷。活動(dòng)期間,公司從3月份績(jī)效考核分配總額中按人均調(diào)劑一定額度設(shè)定營(yíng)銷競(jìng)賽獎(jiǎng)金池。報(bào)市公司同意后,除了日常推出的套餐外,特推出五項(xiàng)優(yōu)惠套餐。職能部門的競(jìng)賽項(xiàng)目為新增寬帶、新增有線、高清電視機(jī)、多種經(jīng)營(yíng)四個(gè)單項(xiàng)。營(yíng)業(yè)部競(jìng)賽項(xiàng)目在職能部門的基礎(chǔ)上,增加了有線續(xù)費(fèi)率、寬帶續(xù)費(fèi)率兩項(xiàng),加大了兩個(gè)率的考核力度。職能部門將城區(qū)營(yíng)業(yè)部去年以來(lái)的流失用戶按照部室人數(shù)平均分成相應(yīng)區(qū)域,以抽簽形式?jīng)Q定員工清繳掃樓片區(qū)。市場(chǎng)部每天出業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)報(bào)表,并計(jì)算出每個(gè)員工得分,在公司工作群通報(bào),月底統(tǒng)一考核兌現(xiàn)?;顒?dòng)期間要求員工每天將營(yíng)銷照片上傳公司微信群,上傳不得少于1張,上門營(yíng)銷少于10天的,扣罰部室主任300元,員工100元,并在公司微信群進(jìn)行通報(bào)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的攻堅(jiān)奮戰(zhàn),保用戶工作成效明顯。截至3月27日,蓬萊分公司共完成新增有線戶427個(gè),有線清繳1006個(gè),寬帶新增667個(gè),新增電視機(jī)套餐104個(gè)。針對(duì)四月底天氣轉(zhuǎn)暖的有利時(shí)機(jī),蓬萊分公司主動(dòng)開展“看高清、裝寬帶、選手機(jī)、購(gòu)創(chuàng)維家電-----首選山東廣電”的主題營(yíng)銷活動(dòng),各營(yíng)業(yè)部和全體員工選擇重點(diǎn)社區(qū)(村)布置營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng),利用周末節(jié)假日開展主題營(yíng)銷活動(dòng),配套活動(dòng)方案,通過(guò)持續(xù)的活動(dòng)引領(lǐng),全力提升經(jīng)營(yíng)效益。