不負(fù)春光掀熱潮，自4月1日日照分公司打贏“鞏固用戶攻堅(jiān)戰(zhàn)”競賽活動(dòng)拉開帷幕以來，比學(xué)趕幫超的競賽氛圍十分濃厚。在與用戶大拜訪常態(tài)化活動(dòng)有機(jī)結(jié)合相互促進(jìn)中，各分公司抓時(shí)機(jī)、出實(shí)招、促實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)保戶增收。

市區(qū)分公司借助凌云家電三區(qū)體驗(yàn)店開業(yè)同步開展春風(fēng)“喚醒”行動(dòng)，推出限時(shí)優(yōu)惠政策，喚醒休眠用戶，提高融合套餐續(xù)費(fèi)率。僅4月1日當(dāng)天，山東路營業(yè)廳喚醒休眠用戶13戶，辦理融合套餐28戶，在打贏“鞏固用戶攻堅(jiān)戰(zhàn)”競賽活動(dòng)中取得開門紅。同時(shí)，市區(qū)分公司大力發(fā)展團(tuán)體用戶，彌補(bǔ)單戶安裝缺口，爭取到多處賓館、老年安置區(qū)團(tuán)體安裝，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字電視用戶凈增700余戶。經(jīng)營班子每人包聯(lián)一個(gè)工作站，每周對“用戶大拜訪”臺(tái)賬進(jìn)行2次抽查，對拜訪用戶數(shù)、質(zhì)量進(jìn)行評定，發(fā)現(xiàn)不合格的扣考核分3分，恢復(fù)在線指標(biāo)與融合套餐續(xù)費(fèi)率得到了明顯提升。

開發(fā)區(qū)分公司推行村居差異化補(bǔ)貼策略，根據(jù)各村居實(shí)際拋出不同套餐優(yōu)惠政策，爭取村委購買有線電視服務(wù)。針對經(jīng)濟(jì)條件好的村居，主推4年融合套餐，爭取到山后二村村委補(bǔ)貼430余戶，后期還有170余戶；其余村居推出交兩年看三年的政策，或爭取對老年用戶的專項(xiàng)補(bǔ)貼。開發(fā)區(qū)分公司緊盯拆遷安置區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，爭取到夾倉三村村委給120名老年用戶每年每戶156元的有線電視費(fèi)補(bǔ)貼，形成“有線+敬老”模式。以智慧黨建建設(shè)帶動(dòng)用戶發(fā)展，石臼工作站22個(gè)社區(qū)智慧黨建平臺(tái)已搭建完成，逐步推進(jìn)延伸入戶，現(xiàn)已針對東方社區(qū)80戶、六村60戶、八村60戶黨員戶洽談融合套餐補(bǔ)貼辦理事宜。

山海天漁家樂賓館續(xù)費(fèi)高峰期來臨，山海天分公司“早下手，多循環(huán)”，通過逐村地推模式把續(xù)費(fèi)工作做到精細(xì)化。一是提早下手，一般提前三個(gè)月開展續(xù)費(fèi)工作，對每個(gè)村莊多輪續(xù)費(fèi)，逐步攻堅(jiān)克難，發(fā)揮周邊帶動(dòng)作用，通過大喇叭宣傳、爭取村委補(bǔ)貼的方式提高公司知名度、影響力，同時(shí)，結(jié)合大拜訪入戶，做好保戶增戶工作。二是每年循環(huán)，在固定時(shí)間段開展?jié)O家樂收費(fèi)，培養(yǎng)用戶按時(shí)繳費(fèi)的習(xí)慣，確保無縫銜接。4月9日-12日，山海天分公司臥龍山工作站在吳家臺(tái)收費(fèi)，共計(jì)續(xù)費(fèi)戶數(shù)250余戶，收入累計(jì)約9萬元。兩城工作站推行去年東河南村利用村委補(bǔ)貼發(fā)展1200融合套餐200余戶的成功經(jīng)驗(yàn)，以為民服務(wù)為切入點(diǎn)，爭取前后卞莊村委補(bǔ)貼有線電視收視費(fèi)。

東港分公司緊跟政府鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，利用文化扶貧政策，深入開展有線電視“戶戶通”扶貧工程，同時(shí)借助智慧黨建、智慧廣播“村村響”工程，實(shí)現(xiàn)智慧黨建延伸入戶，大力發(fā)展融合套餐用戶。西湖工作站積極與黨委政府溝通，多次進(jìn)行智慧黨建入戶項(xiàng)目的宣傳，強(qiáng)調(diào)智慧黨建對于黨內(nèi)政策學(xué)習(xí)、黨員素質(zhì)提高等方面的重要作用，獲得了黨委政府的肯定；到西湖鎮(zhèn)黨委、張古莊一村等進(jìn)行走訪，調(diào)研前期各村委智慧黨建平臺(tái)使用的實(shí)際成效及存在的不足，提出改善方案。最后，經(jīng)過多方溝通，確定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展智慧黨建“戶戶通”工程，即針對全鎮(zhèn)60歲以下的黨員干部，按照“黨委政府拿一點(diǎn)、村委補(bǔ)貼拿一點(diǎn)、個(gè)人拿一點(diǎn)”的方式，辦理每年528元的融合套餐?，F(xiàn)已安裝900余戶。

嵐山分公司借助區(qū)委組織部推行的可視化智慧黨建項(xiàng)目，爭取到智慧黨建平臺(tái)建設(shè)工程，目前工程正在建設(shè)中。同時(shí)，計(jì)劃在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)找3-5個(gè)村作試點(diǎn)，將融合套餐推廣至每個(gè)黨員戶乃至每個(gè)家庭戶。巨峰鎮(zhèn)有19個(gè)村居入選美麗鄉(xiāng)村改造計(jì)劃，工作站人員借助這一契機(jī)，聯(lián)系包聯(lián)的組織委員，商討補(bǔ)貼有線電視收視費(fèi)；根據(jù)當(dāng)?shù)厝艘圆刹铻橹鳂I(yè)的情況，深入田間地頭，開展用戶拜訪與業(yè)務(wù)宣傳?；⑸阶鳛?ldquo;大鋼區(qū)”，現(xiàn)半數(shù)區(qū)域拆遷，用戶流失較多，工作站人員利用用戶拜訪契機(jī)留下名片，便于拆遷后聯(lián)系；對于即將集中回遷的村居，多次聯(lián)系村委，并協(xié)調(diào)管區(qū)書記，爭取村委補(bǔ)貼。

莒縣分公司積極向村委爭取有線電視補(bǔ)貼，批量發(fā)展用戶。夏莊鎮(zhèn)梁苗蔣村共189戶用戶即將到期，工作站主動(dòng)溝通取得了村兩委的支持，給全村60歲以上老人家庭有線電視補(bǔ)貼120元、60歲以下家庭補(bǔ)貼60元。陵陽工作站棚改區(qū)較多，利用拆遷改造的契機(jī)，與村委協(xié)商棚改區(qū)有線電視收視補(bǔ)貼，目前爭取到古佛寺村166戶老年人補(bǔ)貼，趙家葛湖村20戶1200套餐補(bǔ)貼。安莊工作站推出了針對“蔬菜大棚”居住人群的套餐服務(wù)，首先皮線進(jìn)大棚送去信號；再發(fā)展小團(tuán)體，以4年融合套餐為標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)周邊大棚統(tǒng)一辦理，具備條件的可爭取村委補(bǔ)貼；同時(shí)提供監(jiān)控安裝業(yè)務(wù)，以多種業(yè)務(wù)形式黏住用戶。

五蓮分公司抽調(diào)市場部人員組成三個(gè)營銷“戰(zhàn)隊(duì)”，持續(xù)輪流到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)進(jìn)行地推入戶營銷活動(dòng)，分配任務(wù)指標(biāo)并進(jìn)行單獨(dú)考核。“戰(zhàn)隊(duì)”通過細(xì)致入微的走心服務(wù)，贏得用戶信任，大力發(fā)展融合套餐，促進(jìn)用戶續(xù)費(fèi)。5、6月份是續(xù)費(fèi)高峰期，為達(dá)到全年續(xù)費(fèi)率75%以上的目標(biāo)，五蓮分公司將對重點(diǎn)村居派駐營銷小組，開展常態(tài)化入戶拜訪、續(xù)費(fèi)保戶工作，并配合階段性優(yōu)惠活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)續(xù)費(fèi)工作的開展。

為打贏這場“鞏固用戶攻堅(jiān)戰(zhàn)”，各個(gè)分公司創(chuàng)新思路亮真招，在扎實(shí)做好地推、大拜訪、服務(wù)營銷等工作來鞏固單戶發(fā)展的同時(shí)，逐步拓寬了團(tuán)體業(yè)務(wù)發(fā)展思路。在積極擁抱政府、服務(wù)政府的行動(dòng)中，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)結(jié)合點(diǎn)，在“美麗鄉(xiāng)村計(jì)劃”、敬老扶貧、戶戶通、拆遷村回遷、特殊人群扶助等方面深入發(fā)掘，用足用好文化扶貧、文化惠民工程、鄉(xiāng)村振興等政策，推動(dòng)政府購買公共服務(wù)的方式發(fā)展用戶。