本網(wǎng)訊 青島分公司為貫徹落實(shí)公司“人人過(guò)關(guān)”崗位技能培訓(xùn)工作，讓一線業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步熟悉BOSS系統(tǒng)，提高工作效率，改進(jìn)工作質(zhì)量，于3月20日通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)啟動(dòng)大規(guī)模BOSS系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

本次培訓(xùn)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)全覆蓋、課程系列化、多輪次滾動(dòng)授課，初期確定連續(xù)進(jìn)行兩輪培訓(xùn)，每輪培訓(xùn)授課內(nèi)容一致，每輪共分4次課程，每周開課一次。兩輪培訓(xùn)完成后，可根據(jù)培訓(xùn)及考核的實(shí)際情況靈活增加授課輪次。培訓(xùn)由技術(shù)部李美齡工程師主講，主題為《BOSS系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題處理》，主要內(nèi)容包括：一是業(yè)務(wù)受理，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決辦法。二是電子發(fā)票，納稅人識(shí)別號(hào)的填寫、發(fā)票未生成成功的排查方法以及解決辦法。三是工單問(wèn)題，EBOSS業(yè)務(wù)工單派發(fā)場(chǎng)景、工單撤銷和補(bǔ)錄。四是授權(quán)問(wèn)題：?jiǎn)蜗駽A授權(quán)問(wèn)題排查及解決方法、雙向授權(quán)問(wèn)題排查及解決方法、寬帶認(rèn)證問(wèn)題排查及解決方法。五是彈屏短信問(wèn)題，彈屏定制及查詢、短信查詢及撤銷。

本次培訓(xùn)主會(huì)場(chǎng)設(shè)在廣電大廈D區(qū)4樓綜合會(huì)議室，在主會(huì)場(chǎng)參加培訓(xùn)的有財(cái)務(wù)部、綜合部、運(yùn)維部、第三營(yíng)業(yè)部相關(guān)人員，其他本部部門（營(yíng)業(yè)部）、區(qū)市公司在當(dāng)?shù)胤謺?huì)場(chǎng)通過(guò)視頻會(huì)議形式參加了培訓(xùn)。