青州分公司秉持“全心服務(wù) 溫馨服務(wù)”工作理念，不斷轉(zhuǎn)變職能，提高效率，方便廣大用戶，營造了良好的窗口形象。

青州分公司組織城鄉(xiāng)營業(yè)廳窗口工作人員堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，為服務(wù)用戶打下堅實的基礎(chǔ)。不斷提升服務(wù)水平，以“紅旗窗口”“服務(wù)之星”為載體，深入開展“奉獻(xiàn)在窗口 服務(wù)我先行”和“服務(wù)滿意在廣電”活動，著力打造著裝整齊、掛牌服務(wù)、文明禮貌、熱情待人的廣電網(wǎng)絡(luò)窗口新形象。切實整治“慵懶散浮”現(xiàn)象，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和一次性告知制等工作要求，堅持“以人為本”，日常工作堅持做到公開工作職責(zé)、公開辦事程序、公開時限要求、公開服務(wù)承諾。實行責(zé)任追究制，對窗口單位工作人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，促進(jìn)了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。

公司廣泛征求意見和建議，對城鄉(xiāng)營業(yè)廳窗口從服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行全面評議，并有針對性地進(jìn)行整改，提升用戶滿意度，塑造社會新形象。