最近一部《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》的電視火了起來，跌宕起伏的情節(jié)，制作精良的服裝，演技炸裂的演員，讓人一看就停不下來！話說，我們每天在家看電視、WiFi刷手機(jī)、玩游戲，其實(shí)離不開這樣一群人……

今天咱們就一起扒一扒~看一看他們的十二時(shí)辰又是怎樣呢？古人把一晝夜劃分十二時(shí)，稱作“時(shí)辰”我們先從卯時(shí)講起，讓我們來聽聽他們的故事……

卯時(shí) 5:00-7:00

每天隨時(shí)隨地都可能接到電話，有的是客戶咨詢問題，有的是通知故障的，一天100多條通話記錄習(xí)以為常；他們會(huì)騎著電動(dòng)車，尋找最便捷的路程，確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)用戶家。

辰時(shí) 7:00-9:00

暑假迎來了電視、寬帶裝維高峰。一大早，就到用戶家中安裝寬帶或是電視新裝，忙完后又馬不停蹄地趕往另一個(gè)小區(qū)進(jìn)行緊急維護(hù)。汗水沿著后背流下打濕衣服。

巳時(shí) 9:00-11:00

老人對(duì)機(jī)頂盒和寬帶都不太熟悉，給老年用戶安裝好寬帶、調(diào)試完機(jī)頂盒后，又要手把手地教他怎樣用機(jī)頂盒看電視，直至老人能獨(dú)立操作才離開。希望有線電視和廣電寬帶能陪更多老人度過他們的時(shí)光，為他們的生活增添一些樂趣。

午時(shí) 11:00-13:00

上午已經(jīng)走訪6戶家庭了，用戶家的線路有點(diǎn)亂，整理花了比較長(zhǎng)的時(shí)間，結(jié)束后聞到飯菜香才知道已經(jīng)到了飯點(diǎn)，肚子好像也有點(diǎn)餓了，但是每次聽到用戶笑著說“謝謝”時(shí)，總覺得付出是值得的。

未時(shí)  13:00-15:00

下午繼續(xù)走街串巷，背著沉重的工具包，繼續(xù)敲開您的家門，為您帶來精彩的高清電視節(jié)目和高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)。

申時(shí) 15:00-17:00

因前段時(shí)間的大風(fēng)大雨天氣，導(dǎo)致村里電視、寬帶信號(hào)不穩(wěn)定；頂著烈日，熔接電纜更換老舊線路；確保農(nóng)村用戶后期電視信號(hào)的穩(wěn)定。

酉時(shí) 17:00-19:00

天將破曉，我們?cè)陟o謐的城市中出發(fā)；烈日當(dāng)頭，我們頂著高溫堅(jiān)守崗位；炊煙裊裊，我們踩著余暉伴著斜陽(yáng)歸，一天的工作竟然能做成一首詩(shī)。日復(fù)一日，年復(fù)一年，每一天如此平凡卻有意義！

戌時(shí) 19:00-21:00

忽然接到通知，因大貨車開車失誤刮倒電纜墜落，為不影響用戶家中的電視信號(hào)，搶修人員連夜進(jìn)行故障排查維修，現(xiàn)場(chǎng)解決問題，不留隱患。

你以為故事到這里就停了？不~

在96123客服中心，我們還有一群專業(yè)的有線專席客服，在這里禮貌用語(yǔ)、態(tài)度溫和是最基本的要求，除此之外，他們還要熟記不斷更新的業(yè)務(wù)，和電視、寬帶裝維的基本操作。

只有這樣，他們才能在第一時(shí)間判斷問題所在，如果是簡(jiǎn)單的問題，直接就可以在電話里指導(dǎo)用戶操作解決。而他們的服務(wù)時(shí)間是7*24小時(shí)，你需要的時(shí)候，他們都在~

這樣的故事還有很多很多，他們無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，每天負(fù)重幾公斤的設(shè)備，穿街過巷，靠雙手接通了千家萬(wàn)戶的高清電視，連接了精彩。

用戶線路通，秒秒皆辛苦，有線人依舊風(fēng)雨無(wú)阻隨時(shí)候命。

他們與寒風(fēng)相伴，與酷暑為伍，只為千家萬(wàn)戶，電視信號(hào)、寬帶網(wǎng)速不堵，夏日夜里的一點(diǎn)光，只為照亮你看電視、用寬帶的路。

他們爬塔、飛檐走壁，希望同樣能不斷往上爬的是用戶們的滿意指數(shù)。

汗如雨下奔走在各小區(qū)之間，讓您足不出戶的辦理業(yè)務(wù)，他們?nèi)σ愿啊?/p>

對(duì)他們而言，最好的夸獎(jiǎng)不過是來自您一句簡(jiǎn)單的“謝謝”或一個(gè)微笑而已，濟(jì)南有線，全心全意，為您服務(wù)！