本網訊 為了進一步服務廣大有線電視用戶,提高用戶認知度,推進續(xù)費工作順利開展,近日,龍口分公司開展了“提前續(xù)費進家門,服務用戶用真情”活動。
有的放矢,宣傳先行。龍口分公司對用戶數(shù)量、業(yè)務類別、套餐種類、銷售渠道、激勵政策、競爭對手情況、當前存在的問題等方面進行詳細調研,制定了統(tǒng)一的實戰(zhàn)營銷方案。為提高用戶對高清、寬帶、付費、互動業(yè)務的認知度,龍口分公司提前一個月就通過電視、條幅、宣傳單和營業(yè)廳展架以及上門走訪等方式進行全方位宣傳,濃厚活動氛圍。
立足市場,知行合一。根據市場需求科學策劃活動方案,明確活動形式和具體要求。制定《全員下鄉(xiāng)制度》,在內部做好前期動員,職能部室員工全員參與,推進工作高標準落實。在營銷方法上,側重用戶心里剖析、營銷話術提升、找準用戶集中到期小區(qū),根據夏季“天長夜短”特點,利用下班時間開展續(xù)費工作。
任務分解,明確獎懲。結合任務目標,將任務分解到個人,并制定相應獎勵機制。員工分片負責,層層推進,有效提高了工作效率。