春節(jié)期間突發(fā)的新冠肺炎疫情，對(duì)用戶拜訪活動(dòng)造成一定影響。墾利區(qū)分公司創(chuàng)新思路，集思廣益，經(jīng)多方研討開拓出掃網(wǎng)格責(zé)任人、拓市場(chǎng)的新模式，做足了微信“社群”營(yíng)銷服務(wù)，既解了燃眉之急，更為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展拓開了新路。

劃分網(wǎng)格，精心維系。為了化小責(zé)任區(qū)便于聯(lián)系用戶，墾利區(qū)分公司將城區(qū)按照新區(qū)和老區(qū)劃分為兩個(gè)網(wǎng)格，分別側(cè)重新開業(yè)務(wù)和保用戶，同時(shí)合理分配營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員，客戶經(jīng)理各負(fù)其責(zé)，時(shí)刻心系客戶，達(dá)到高效服務(wù)的目的。

主動(dòng)服務(wù)，搶占市場(chǎng)。疫情期間，電視是群眾了解疫情、掌握防護(hù)知識(shí)的主渠道。墾利區(qū)分公司加大工作力度，通過各村委位建立各村微信群，并分別以青年群和老年群運(yùn)營(yíng)維系管理，提高服務(wù)、成交運(yùn)作模式。

制定制度，嚴(yán)格考核。制定目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間進(jìn)度，專人負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)品牌宣傳，以社群圈子的影響力提高廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，增加用戶保有率、回流率和新開用戶。自本辦法運(yùn)行以來每天業(yè)務(wù)新開新增10多筆，最近每天喚醒+新開+享TV業(yè)務(wù)20多筆，有益于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。