疫情防控期間，東營區(qū)分公司為保障用戶能夠看好電視、用好網(wǎng)絡(luò)，大家擰成一股繩，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同戰(zhàn)“疫”，以不同的形式始終堅(jiān)守著服務(wù)一線。

線上線下同守護(hù)。積極響應(yīng)疫情防控工作要求，為方便用戶辦理業(yè)務(wù)，確保疫情信息及時(shí)快速傳遞到家家戶戶，東營區(qū)分公司采取線上線下雙業(yè)務(wù)辦理途徑，多增加網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道。在做好防護(hù)措施的情況下，營業(yè)廳全部對(duì)外正常營業(yè)，在疫情中堅(jiān)持為百姓服務(wù)。只要用戶有需求，有線人一直都在。

入戶服務(wù)不停歇。面對(duì)疫情，運(yùn)維人員多了一份責(zé)任擔(dān)當(dāng)，他們自發(fā)地加班加點(diǎn)，因?yàn)樗麄兩钪?，此時(shí)此刻只有維護(hù)好電視、網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量，讓用戶能“蹲”得住家，才是對(duì)疫情防控的最大支持。

一個(gè)電話、一個(gè)微信、一張運(yùn)維單，只要用戶有需求，戴著口罩、穿著工作服、背著工具箱的有線人依然像往常的每一個(gè)正常的工作日一樣按時(shí)前往用戶家中，用“堅(jiān)守”和“服務(wù)”串起山東有線與用戶共同面對(duì)、一起抗擊疫情的決心。