墾利區(qū)分公司按照區(qū)委、區(qū)政府決策部署，全體干部職工放棄休假，堅(jiān)守工位，積極投身疫情防控服務(wù)工作，用默默付出堅(jiān)守著光明集團(tuán)小區(qū)人員的疫情防控，得到該區(qū)群眾贊譽(yù)。同時(shí)，毫不放松地抓好用戶服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展工作，并積極探索疫情時(shí)期登不了門、見(jiàn)不著人的特殊情形下的營(yíng)銷策略，取得了良好業(yè)績(jī)。

積極行動(dòng)，做好疫情防控一線工作。自2月10日以來(lái)，墾利分公司接到疫情指揮部通知，要求黨員到光明集團(tuán)值守。由于公司黨員較少，全體干部職工人人參與疫情防控。公司備好個(gè)人防護(hù)口罩、消毒液，每天8:00-18:00，確保2人工作10小時(shí)不休，給進(jìn)入小區(qū)群眾測(cè)體溫，檢查進(jìn)入車輛人員情況，對(duì)小區(qū)外來(lái)人員及車輛嚴(yán)格把控、嚴(yán)防死守，切實(shí)提高疫情防控的科學(xué)性和有效性，被區(qū)委區(qū)政府給予高度評(píng)價(jià)。

用心服務(wù)，憑真誠(chéng)得人心贏市場(chǎng)。在光明社區(qū)值守的過(guò)程中，社區(qū)用戶有疫情疑問(wèn)或有線業(yè)務(wù)問(wèn)題，工作人員認(rèn)真答疑解問(wèn)，滿足用戶需求，主動(dòng)上門檢測(cè)線路，還幫助用戶查看其他運(yùn)營(yíng)商故障的問(wèn)題，靠熱情服務(wù)贏得用戶的信賴與尊重，通過(guò)互動(dòng)交流，有效保住用戶。