本網(wǎng)訊 勞動節(jié)前夕，青島分公司李滄營業(yè)部（原第七營業(yè)部）被青島市總工會授予2019年度“青島市工人先鋒號”榮譽稱號，客服熱線值班長劉文娟被授予“青島市五好女職工”榮譽稱號。

公司李滄營業(yè)部以“1234”團隊建設(shè)規(guī)劃為導(dǎo)向，秉承“服務(wù)至上”的理念，強化隊伍黨性建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新工作思路，全力回饋社會。一是“智慧社區(qū)”惠民生。為李家上流社區(qū)等9個社區(qū)搭建了智慧“電視臺”，豐富了百姓精神文化生活。二是“雪亮工程”助維穩(wěn)。為浮山路街道在內(nèi)的四個街道和30余個社區(qū)搭建了雪亮工程平臺，街道綜治中心和治安員家中可對重點區(qū)域進行實施監(jiān)控，轄區(qū)內(nèi)案件發(fā)生率下降了26%，并為政府單位節(jié)約資金近千萬元。三是智慧應(yīng)用促提效。利用公司平臺優(yōu)勢，為虎山路街道設(shè)計了山林防火智能化應(yīng)用，過去需要驅(qū)車幾十公里的山林巡檢工作，現(xiàn)在通過手機、電腦即可遠程監(jiān)管，對火情和違規(guī)行為實現(xiàn)了快速發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)。

劉文娟，作為全市有線用戶服務(wù)最前沿中的一員，多年來秉持“客戶為本，服務(wù)用情”的服務(wù)宗旨，憑借著精湛的業(yè)務(wù)能力、溝通能力和耐心細致的服務(wù)，用真心換真情，成為服務(wù)行業(yè)的一張“金名片”。在任質(zhì)檢專員后，她緊抓日常服務(wù)管理工作，實施“過程質(zhì)量品質(zhì)監(jiān)控”，成為客戶服務(wù)的好管家。

此次獲獎是青島分公司精神文明建設(shè)工作取得的又一豐碩成果，也是對青島分公司改革創(chuàng)新的高度認可，更是對公司發(fā)展和社會貢獻的極大肯定。下一步，青島分公司全體干部職工將以此次獲獎為契機，以“工人先鋒號”為動力，珍惜榮譽、再接再厲、再創(chuàng)佳績，發(fā)揚“工匠精神”，樹標桿立品牌，以更加飽滿的熱情做好本職工作，為有線事業(yè)貢獻力量，為助力地方社會經(jīng)濟發(fā)展添磚加瓦。