東營(yíng)分公司為使全員掌握享TV功能優(yōu)勢(shì)，熟練使用經(jīng)理助手辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)集中培訓(xùn)、手把手教學(xué)，結(jié)合縣區(qū)普查、市公司抽查考核的方式，達(dá)到“人人考核、人人過(guò)關(guān)”的目的，于7月份在全市展開(kāi)“雙考核、雙過(guò)關(guān)”競(jìng)賽活動(dòng)。

本次活動(dòng)主要圍繞享TV和經(jīng)理助手開(kāi)展。享TV方面，重在掌握享TV功能優(yōu)勢(shì)，熟悉欄目設(shè)置，知曉常用操作，讓營(yíng)業(yè)人員懂得簡(jiǎn)單排障技巧，讓運(yùn)維人員知曉線上業(yè)務(wù)受理步驟，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)雙贏。經(jīng)理助手方面，緊抓熟練應(yīng)用，“業(yè)務(wù)查詢”“新開(kāi)戶”“充值”“訂購(gòu)套餐”“其他收費(fèi)”等內(nèi)容，掌握通過(guò)經(jīng)理助手進(jìn)行上門(mén)拜訪和電話營(yíng)銷記錄登記，一方面提高線上工具使用率，提高業(yè)務(wù)辦理效率，另一方面優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，節(jié)省用戶、工作人員雙方時(shí)間，讓工作更加高效化。

考核以抽查形式進(jìn)行，被抽查人員比例不低于該單位30%，讓考核結(jié)果更加直觀化、清晰化，徹底打破“蹭蹭邊、沾熱度”的業(yè)務(wù)情況出現(xiàn)，切實(shí)讓好的工具得到更好地應(yīng)用，讓好的營(yíng)銷人員擁有更好地舞臺(tái)發(fā)揮帶頭作用。