為進(jìn)一步落市公司關(guān)于用戶維系工作的指示精神，打好“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”，龍口分公司迅速部署安排，將指示精神傳達(dá)至各部門(mén)、營(yíng)業(yè)部，積極采取多項(xiàng)措施做好保戶工作。

龍口分公司各營(yíng)業(yè)部圍繞“有效用戶實(shí)現(xiàn)正凈增”的考核目標(biāo)，針對(duì)用戶數(shù)量多、互動(dòng)寬帶份額較高的區(qū)域，積極開(kāi)展上門(mén)走訪和外呼工作，減少用戶流失。分公司班子成員結(jié)合用戶維系專題會(huì)議精神，帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員分組前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)站開(kāi)展用戶摸底工作。在配合營(yíng)維員、營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)續(xù)費(fèi)的同時(shí)，進(jìn)行市場(chǎng)分析調(diào)查，了解有效用戶的產(chǎn)品使用情況、在網(wǎng)數(shù)以及離網(wǎng)原因等，并根據(jù)走訪所獲的實(shí)際情況進(jìn)行分析與總結(jié)。此外，分公司要求各營(yíng)業(yè)部要高度重視“保用戶，防流失”工作，提高市場(chǎng)反映敏銳度，守好責(zé)任田；要結(jié)合“一線營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)先賽”活動(dòng)，加大上門(mén)走訪力度，提前做好用戶維系工作；要加大績(jī)效考核力度，充分調(diào)動(dòng)一線員工營(yíng)銷(xiāo)積極性，營(yíng)造“你追我趕、相互超越”的良好氛圍。