四季度是全年工作的關(guān)鍵時(shí)期，是決戰(zhàn)決勝的沖刺階段。墾利區(qū)分公司圍繞收入、利潤(rùn)、保戶增戶等指標(biāo)任務(wù)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)全力拼搏，提速?zèng)_刺，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。

強(qiáng)調(diào)智能終端發(fā)展重要性，嚴(yán)格績(jī)效考核。10月底墾利公司已超額完成全年簽訂的智能終端發(fā)展任務(wù)。為更好的打開(kāi)享TV的知名度，公司按照崗位不同，將任務(wù)分解到每名員工，并與季度及年終考核相掛鉤，對(duì)表現(xiàn)突出的給予重獎(jiǎng)，并優(yōu)先給予評(píng)先樹(shù)優(yōu)，提高全體人員的積極性。

有序開(kāi)展城區(qū)社區(qū)地推工作。墾利分公司將全體員工合理搭配，每天外出6人地推，按要求做透、做實(shí)社區(qū)用戶，前三季度城區(qū)已完成35個(gè)社區(qū)地推工作，每個(gè)社區(qū)置換發(fā)展任務(wù)為在網(wǎng)用戶的70%。通過(guò)社區(qū)集中地推，置換發(fā)展享TV的同時(shí)，發(fā)展寬帶新用戶，進(jìn)而提高高套餐銷(xiāo)售，提升ARPU值，增加現(xiàn)金收入。

持續(xù)電話、短信、微信等多種營(yíng)銷(xiāo)方式，提高線上支付比例。各營(yíng)業(yè)廳每天安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷(xiāo)，按照電話營(yíng)銷(xiāo)法，卡準(zhǔn)節(jié)奏、逐戶推進(jìn)，對(duì)未能接聽(tīng)電話或掛斷電話的用戶，采取信息分時(shí)段推送、客戶經(jīng)理入戶拜訪相結(jié)合的方式進(jìn)行，達(dá)到柔性營(yíng)銷(xiāo)的效果，有效保住用戶。電銷(xiāo)人員在電話營(yíng)銷(xiāo)中通過(guò)經(jīng)理助手全部實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)，除去電匯之外，全部實(shí)現(xiàn)線上支付，每人每天不低于80%的線上支付比例，并按時(shí)通報(bào)，有效提高線上支付比例。

大力推進(jìn)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。針對(duì)農(nóng)村集中掉戶及發(fā)展智能終端困難的現(xiàn)狀，利用政府包村單位、企業(yè)的扶持發(fā)展業(yè)務(wù)。公司規(guī)定班子成員及各站長(zhǎng)年底前每人必須完成一個(gè)村政府購(gòu)買(mǎi)任務(wù)，且不低于發(fā)展50戶的新開(kāi)。經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，目前已聯(lián)系九個(gè)村確定投資，年底可實(shí)現(xiàn)900余戶用戶置換或新增。

做足節(jié)慶文章、搶抓營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇。抓住四季度節(jié)慶較集中的機(jī)遇，策劃開(kāi)展雙十二、圣誕、元旦等不同主題活動(dòng)，巧花心思準(zhǔn)備，有效提高營(yíng)銷(xiāo)熱潮。充分抓住企事業(yè)單位做活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，組織市場(chǎng)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)全力宣傳、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果。嘗試線上直播營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)直播帶貨的方式發(fā)展鞏固用戶、銷(xiāo)售多經(jīng)產(chǎn)品。

通過(guò)休眠戶喚醒的方式，增加用戶存量。組織全體員工利用下午下班時(shí)間2人結(jié)對(duì)子，對(duì)休眠戶和聯(lián)系不上的用戶入戶拜訪，提高用戶喚醒數(shù)量；通過(guò)經(jīng)理助手不定期開(kāi)展限時(shí)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，近期已組織的限時(shí)競(jìng)賽活動(dòng)效果甚好，下一步會(huì)緊緊抓住這一好方式繼續(xù)執(zhí)行下去，節(jié)約成本資金，既提高用戶喚醒又增加客情維系的目的，增加用戶保有量。