“哎，你知道嗎？以后交電視費(fèi)，不用再大老遠(yuǎn)跑到廣電網(wǎng)絡(luò)營業(yè)廳了，就在家門路口，真的太方便了。”剛交完數(shù)字電視收視費(fèi)的王大娘高興地對(duì)同小區(qū)的劉大娘說。

今年，沂南分公司為提高服務(wù)形象，方便用戶辦理日常業(yè)務(wù)，改進(jìn)服務(wù)方式，將市場(chǎng)部全體人員分兩組，在縣城各小區(qū)、廣場(chǎng)建起流動(dòng)營業(yè)廳，主要辦理業(yè)務(wù)內(nèi)容咨詢、新安裝辦理（當(dāng)日辦理，當(dāng)日安裝）、繳費(fèi)業(yè)務(wù)、故障維修等業(yè)務(wù)，受到用戶特別是老年人用戶的一致好評(píng)。

此外，為了提高營業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，市場(chǎng)部全體人員統(tǒng)一服裝，每天早上提前半個(gè)小時(shí)在會(huì)議室分兩組分別扮演客戶和工作人員進(jìn)行實(shí)物演練，包括禮節(jié)禮貌、營銷話術(shù)、平時(shí)在工作中遇到的問題等內(nèi)容，一問一答，不僅提升了工作人員的營銷技能，更提升了服務(wù)水平。