為充分發(fā)揮基層黨支部“戰(zhàn)斗堡壘”作用，為群眾辦實事，德州分公司在日前成立了黨員先鋒隊，并啟動了“黨員先鋒隊，服務進萬家”黨員模范帶頭走訪服務活動。黨員先鋒隊利用周末時間走進社區(qū)，在新小區(qū)入戶走訪宣傳，在老舊小區(qū)做網(wǎng)改線路檢測，用行動服務用戶，以服務溫暖用戶。

在新小區(qū)走訪用戶過程中，工作人員認真聽取用戶在節(jié)目內(nèi)容、服務質(zhì)量等方面的意見和建議，確保用戶咨詢的問題能夠及時解決，指導并教會用戶學習使用享TV智能板塊回看點播、智慧服務等內(nèi)容，為用戶提供最熱情周到的服務。

在老舊小區(qū)走訪用戶時，工作人員除了對用戶入戶線路和各類連接設備進行檢測維護，檢測各項設備的使用狀態(tài)，對于網(wǎng)絡體驗效果差的小區(qū)及用戶及時跟進用戶網(wǎng)改和維修，為用戶排憂解難，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

征途漫漫，惟有奮斗。德州有線“黨員先鋒隊”以實際行動詮釋了“我為群眾辦實事，用戶服務我當先”的服務理念，通過切實有效的面對面用戶服務，增加了與用戶之間的相互信任，贏得了用戶的贊譽，讓用戶足不出戶享受山東有線暖心服務。