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廣饒:強化績效考核,提升工作水平

今年以來,廣饒分公司積極深化改革,強化績效考核力度,嚴格績效清零制度,加大員工培訓力度,提升公司服務水平,以最大努力做好保戶增收工作。

堅持深化管理體制改革,不斷提升服務水平。結合公司現狀重新制定了績效考核辦法,員工績效與公司目標任務掛鉤。即:數字電視和寬帶保有率、享TV智能終端發(fā)展數、公客收現任務數按照網格分解到每月,并對各項任務指標進行量化考核,嚴格執(zhí)行績效清零制度,當月任務指標達不到完成比例的,對應指標績效工資清零。

加大員工培訓力度,提升服務能力。邀請市、縣內訓師加強全員營銷培訓,對享TV產品及高價值套餐進行培訓,注重培養(yǎng)鍛煉內訓師人才。組織開展服務禮儀提升及技術培訓,提升員工服務水平;組織全體員工集中收看了市公司錄制的大排查、大走訪課程,提升入戶拜訪成功率。


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