隨著廣電業(yè)務(wù)的不斷拓展，客戶群體越來越多，營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)窗口，無形中承擔(dān)著公司對(duì)外形象宣傳的重任。沂南分公司各營(yíng)業(yè)廳三措并舉，積極落實(shí)為民服務(wù)政策，提升為民服務(wù)意識(shí)，做到立足于民，服務(wù)于民。

服務(wù)優(yōu)先為民理念。公司要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，離不開客戶的支持，脫離群眾基礎(chǔ)是公司發(fā)展的大忌。分公司定期組織營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，從思想上擺正為民服務(wù)的態(tài)度，將為民服務(wù)的理念根植于心間，擺正日常工作態(tài)度，以一顆真誠(chéng)的心服務(wù)于廣電客戶群體。

員工優(yōu)先問好客戶。分公司要求營(yíng)業(yè)員面對(duì)任何客戶都要面帶微笑，優(yōu)先向客戶問好，同時(shí)將廣電精神展現(xiàn)到客戶群體面前，將廣電形象無形中推廣出去。

繳費(fèi)優(yōu)先特殊人群。遇到繳費(fèi)旺季時(shí)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的老年人和殘疾人，在征得排隊(duì)客戶的理解同意后，優(yōu)先為特殊群體辦理業(yè)務(wù)，讓他們充分感受到來自廣電的溫暖和社會(huì)的關(guān)愛，通過營(yíng)業(yè)廳將禮儀文明之風(fēng)延承下去。