雙肩扛起責(zé)任、汗水澆筑夢(mèng)想，“五一”期間，有這樣一群人選擇堅(jiān)守崗位，在勞動(dòng)中體現(xiàn)價(jià)值、展現(xiàn)風(fēng)采、創(chuàng)造幸福。無(wú)論是守護(hù)在電話(huà)旁的客服人員，還是走街入戶(hù)的地推人員，無(wú)論是緊盯信號(hào)傳輸?shù)倪\(yùn)維人員，還是爬桿架線的技術(shù)人員，他們猶如滿(mǎn)天繁星，在各自的崗位上默默發(fā)光發(fā)熱，他們有個(gè)共同的名字——山東有線人。

小行大愛(ài)，服務(wù)為先

山東有線“勞動(dòng)最光榮”活動(dòng)正在齊魯大地如火如荼開(kāi)展，走訪、引導(dǎo)、維護(hù)、解惑，活動(dòng)期間，山東有線人揮灑汗水、堅(jiān)守崗位，用服務(wù)慶祝自己的節(jié)日，用行動(dòng)展現(xiàn)勞動(dòng)者風(fēng)采。

菏澤分公司采取“分組三步走”的方式，將公司干部職工分編成三個(gè)服務(wù)小組，他們進(jìn)村莊、入社區(qū)，大力開(kāi)展地推活動(dòng)，演示有線電視空中課堂、“強(qiáng)國(guó)TV”、VIP點(diǎn)播等功能，現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；開(kāi)啟“掃樓”行動(dòng)，攜帶設(shè)備入戶(hù)拜訪用戶(hù)，了解用戶(hù)需求、傾聽(tīng)用戶(hù)心聲；服務(wù)受疫情影響封控居家用戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)線上辦理業(yè)務(wù)，為用戶(hù)送去真摯關(guān)懷。

東營(yíng)分公司為“勞動(dòng)最光榮”活動(dòng)準(zhǔn)備了諸多精美禮品和優(yōu)惠套餐產(chǎn)品，其中，勝利分公司在地推現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了形式多樣的易拉寶、展板等宣傳資料，進(jìn)一步渲染活動(dòng)氛圍，推出了不同內(nèi)容、不同禮品的優(yōu)惠套餐活動(dòng)和幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，提升用戶(hù)參與體驗(yàn)。

威海公司結(jié)合當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣咭蠓e極開(kāi)展“勞動(dòng)最光榮”活動(dòng)，公司黨員積極發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭戰(zhàn)斗在活動(dòng)一線，大家齊心協(xié)力，充分利用“五一”假期做好用戶(hù)服務(wù)、設(shè)備回收等工作，營(yíng)造了干事創(chuàng)業(yè)良好活動(dòng)氛圍。

聊城冠縣分公司工作人員堅(jiān)守在轄區(qū)各“有線電視便民服務(wù)點(diǎn)”，開(kāi)展主動(dòng)、高效、有針對(duì)性的服務(wù)，宣傳公司產(chǎn)品、傾聽(tīng)用戶(hù)需求，架起與用戶(hù)溝通的橋梁。

煙臺(tái)分公司呼叫中心實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值守，通過(guò)客服熱線耐心解答用戶(hù)咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)處理故障，及時(shí)把用戶(hù)的需求傳遞給一線客戶(hù)經(jīng)理，呼叫中心工作人員巾幗不讓須眉，為公司發(fā)展、用戶(hù)滿(mǎn)意貢獻(xiàn)著自己的青春和力量。

微光成炬，同心戰(zhàn)疫

“疫情就是命令，防控就是責(zé)任，服務(wù)就是擔(dān)當(dāng)”，“五一”期間，山東有線部分分公司干部職工依舊奮戰(zhàn)在戰(zhàn)疫一線，他們主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，沖鋒在前，為疫情防控注入有線力量。

疫情以來(lái)，山東有線堅(jiān)持利用開(kāi)機(jī)字幕、海報(bào)等形式，加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳；營(yíng)業(yè)廳工作人員認(rèn)真落實(shí)防疫引導(dǎo)、每天定時(shí)進(jìn)行環(huán)境消殺，保障業(yè)務(wù)辦理安全進(jìn)行；線路維護(hù)、故障搶修工作人員隨時(shí)待命、逆向而行。

煙臺(tái)分公司主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)多種方式積極參與到當(dāng)?shù)胤酪吖ぷ髦小９具m時(shí)啟動(dòng)遍布城鄉(xiāng)的“村村響”應(yīng)急廣播，廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隊(duì)員為全市“村村響”應(yīng)急廣播設(shè)備提供不間斷服務(wù)，保障疫情防控權(quán)威聲音及時(shí)傳達(dá)到千家萬(wàn)戶(hù)；中心機(jī)房工作人員24小時(shí)在崗值班，保障融合視訊系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠，發(fā)揮好遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、村村響廣播的功能優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化巡檢設(shè)備、技術(shù)支撐、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等措施，精準(zhǔn)、快速傳達(dá)基層防控工作部署，保障安全播出；針對(duì)芝罘、蓬萊、招遠(yuǎn)防疫管控嚴(yán)格地區(qū)的有線電視用戶(hù)，公司推出付費(fèi)頻道、4K臻享館、高清暢享館等免費(fèi)看的優(yōu)惠政策，延長(zhǎng)服務(wù)到期時(shí)間，確保到期不方便繳費(fèi)的用戶(hù)收視不受影響。

堅(jiān)定不移，奮楫篤行

對(duì)山東有線人來(lái)說(shuō)，“五一”小長(zhǎng)假既是“服務(wù)黃金周”也是“發(fā)展黃金周”。根據(jù)公司《“融合創(chuàng)新突破年”實(shí)施意見(jiàn)》相關(guān)要求，“五一”期間，各地市公司積極推進(jìn)智慧社區(qū)、“一村一屏”等重大項(xiàng)目開(kāi)展。

濟(jì)寧泗水分公司工作人員到泉林鎮(zhèn)西賀莊村開(kāi)展有線電視銀齡工程安裝，工作人員為村民發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)解答，從節(jié)目數(shù)量、后續(xù)服務(wù)、惠民政策內(nèi)容等方面作了詳細(xì)說(shuō)明，受到群眾稱(chēng)贊。

日照五蓮分公司勞動(dòng)節(jié)前與劉官村村委達(dá)成智慧村居建設(shè)合作。為讓劉官村村民盡快體驗(yàn)到享TV智慧、豐富的功能和服務(wù)，“五一”期間，五蓮分公司潮河工作站全員放棄休息時(shí)間，分成三個(gè)小組扎根劉官村開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)改造、入戶(hù)安裝等工作，大家加班加點(diǎn)，不斷加快安裝進(jìn)度，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將全村536戶(hù)智能終端全部安裝到位。

泰安分公司東平街道片區(qū)經(jīng)理陳其祥也是放棄休假、堅(jiān)守崗位的一員。近幾天，他早出晚歸到自己所服務(wù)的片區(qū)走訪，在此期間了解到東平街道后路口村許多黨員同志因年齡問(wèn)題無(wú)法使用手機(jī)版學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)進(jìn)行正常學(xué)習(xí)，陳其祥主動(dòng)找到東平街道后路口村委成員，向他們?cè)敿?xì)介紹了有線電視“強(qiáng)國(guó)TV”。得知該村資金困難后，陳其祥協(xié)助村委多方詢(xún)價(jià)對(duì)比，為該村購(gòu)買(mǎi)了價(jià)廉物美的投影儀，現(xiàn)在，“強(qiáng)國(guó)TV”已成為后路口村黨員開(kāi)展集體學(xué)習(xí)的新平臺(tái)。

堅(jiān)守是習(xí)慣亦是信念，服務(wù)是承諾更是行動(dòng)。

在這個(gè)假期，山東有線人“以勞動(dòng)的名義”守護(hù)用戶(hù)，用實(shí)際行動(dòng)不斷詮釋“勞動(dòng)最光榮”。