編者按：“走在前，開新局”。今年以來，中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司各分公司深入貫徹落實(shí)省公司黨委工作部署要求，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、搶抓機(jī)遇、攻堅(jiān)克難、砥礪前行，事業(yè)發(fā)展取得新進(jìn)步，增戶增收實(shí)現(xiàn)新跨越?，F(xiàn)開設(shè)《攻堅(jiān)克難我爭(zhēng)先 創(chuàng)新發(fā)展走在前》專欄，展示報(bào)道全省2022年上半年工作亮點(diǎn)，宣傳推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)廣大干部職工為實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量創(chuàng)新性發(fā)展努力奮斗，以優(yōu)異成績(jī)向黨的二十大獻(xiàn)禮。

2022年是中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司智能終端升級(jí)換代三年行動(dòng)計(jì)劃的收官之年，智能終端用戶數(shù)在上半年達(dá)到345.83萬戶，智能終端用戶規(guī)模位居全國前三。成績(jī)凝聚汗水，輝煌印證努力，今年以來，諸多市、縣公司堅(jiān)持提升服務(wù)品質(zhì)，守正創(chuàng)新拓展用戶發(fā)展路徑，舉措有力、成效顯著。

明確職責(zé)分工細(xì)化分解任務(wù)，全員出戰(zhàn)營造比學(xué)趕超干事氛圍

煙臺(tái)海陽分公司堅(jiān)持將智能終端發(fā)展與“用戶大走訪”活動(dòng)深度結(jié)合，發(fā)揮公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)，廣泛動(dòng)員干部職工到用戶身邊宣傳產(chǎn)品、發(fā)展業(yè)務(wù)。海陽分公司人人分配發(fā)展任務(wù)，并通過考核引導(dǎo)先干先得?？?jī)效考核辦法中，智能終端設(shè)置進(jìn)度完成率上限150%；競(jìng)賽活動(dòng)中，將智能終端指標(biāo)作為主要得分項(xiàng)，適時(shí)調(diào)整智能終端獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于完成全年任務(wù)、半年任務(wù)和時(shí)序進(jìn)度的部門設(shè)置不同的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，讓大家都能算明白賬，激勵(lì)大家提前干、往前趕。

公司還明確規(guī)定了機(jī)關(guān)科室和屬地營業(yè)部配合發(fā)展的工作模式，機(jī)關(guān)工作人員在做好日常工作的同時(shí)，主動(dòng)放棄節(jié)假日，早出晚歸撲到社區(qū)村莊，積極協(xié)助營業(yè)部服務(wù)用戶、增戶增收，與片區(qū)客戶經(jīng)理形成你追我趕、競(jìng)賽比拼的工作勢(shì)頭。用勤走訪凝聚人氣、靠比著干激勵(lì)斗志，1-6月份，海陽分公司共新增智能終端14293戶，其中機(jī)關(guān)市場(chǎng)部、發(fā)城營業(yè)部、行村營業(yè)部三個(gè)部門超額完成全年新增任務(wù)，發(fā)城、行村、辛安、郭城四個(gè)營業(yè)部超額完成全年凈增任務(wù)，16名職工（機(jī)關(guān)4人、營業(yè)部12人）提前完成全年任務(wù)目標(biāo)，機(jī)關(guān)20人共發(fā)展智能終端1605戶。此外，煙臺(tái)芝罘分公司堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)改造與智能終端發(fā)展協(xié)調(diào)推進(jìn)，以業(yè)務(wù)促網(wǎng)改，以網(wǎng)改帶業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)發(fā)展，用亮眼數(shù)據(jù)為2022年上半年畫上了圓滿句號(hào)。

德城分公司也是“人人身上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任”。公司明確職責(zé)分工，細(xì)化分解任務(wù)到每個(gè)網(wǎng)格、每位職工。在實(shí)際工作中，各片區(qū)積極克服疫情常態(tài)化對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的不利影響，主動(dòng)對(duì)接物業(yè)最大限度保證社區(qū)地推規(guī)范化進(jìn)行，僅在5月份就組織了大小地推近200場(chǎng)，涉及小區(qū)300多個(gè)，結(jié)合電話營銷和上門走訪，切實(shí)保證2022年度到期用戶及未更換智能終端的用戶全部通知到位。此外，各片區(qū)經(jīng)理根據(jù)每日指標(biāo)達(dá)成情況追蹤職工工作開展情況，及時(shí)與沒有完成任務(wù)的同事溝通復(fù)盤，了解具體情況和問題，進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)確保其盡快趕上進(jìn)度，并在第二天向分管副經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)情況。對(duì)于連續(xù)兩天沒有達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的職工，由分管副經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)同志組成幫扶專班現(xiàn)場(chǎng)幫扶，確保發(fā)展路上不落一人、不丟一戶。

搶抓美麗鄉(xiāng)村建設(shè)機(jī)遇，以點(diǎn)破面開創(chuàng)成片轉(zhuǎn)換新局面

縱觀全省各地智能終端發(fā)展，不乏積極把握機(jī)遇、于變局中開新局的開拓者。

為深化農(nóng)村供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，近年來，威海市加快推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，相關(guān)政策及建設(shè)規(guī)劃落地后，威海分公司第一時(shí)間認(rèn)真研究分析，搶抓市域架空線纜落地施工改造機(jī)遇，積極到相關(guān)村委溝通，從豐富用戶精神文化生活、提升居民幸福感、鄉(xiāng)村長遠(yuǎn)發(fā)展等方面入手宣傳，使村委領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可廣電網(wǎng)絡(luò)光纖化網(wǎng)改的可行性和必然性，成功爭(zhēng)取借架空線纜落地施工改造時(shí)機(jī)同步開展廣電網(wǎng)絡(luò)光纖化網(wǎng)改，雙向光纖網(wǎng)絡(luò)逐步接入到各鄉(xiāng)村家家戶戶，為公司下一步發(fā)展智能終端享TV和高ARPU值套餐業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

上面千條線，下面一根針。在農(nóng)網(wǎng)片區(qū)發(fā)展智能終端，村兩委工作人員關(guān)鍵時(shí)刻能起到“穿針引線”作用。光纖化網(wǎng)改完成后，威海分公司動(dòng)員村兩委工作人員率先安裝了智能終端，并邀請(qǐng)他們參與到村內(nèi)后續(xù)智能終端宣傳安裝工作，此舉大大提高了村民辦理的積極性，通過這種方式，各村享TV轉(zhuǎn)換率都達(dá)到80%以上，贏得轄區(qū)智能終端整轉(zhuǎn)首勝。享TV豐富的電視節(jié)目和智慧功能獲得了村民的廣泛好評(píng)，通過村民自發(fā)宣傳，智能終端整轉(zhuǎn)的消息迅速輻射到周邊各村，逐漸形成成片轉(zhuǎn)換、以點(diǎn)破面的區(qū)域效應(yīng)。今年上半年，不少村委工作人員和村民“慕名”來電咨詢，要求威海分公司進(jìn)村開展智能終端轉(zhuǎn)換，公司成功發(fā)展智能終端近6000戶，帶動(dòng)電視用戶新增近600戶、寬帶用戶新增近700戶。

以業(yè)績(jī)論英雄激發(fā)干勁，找準(zhǔn)重點(diǎn)發(fā)力為智能終端發(fā)展筑基

“打擂賽”“PK戰(zhàn)”這些看似與用戶服務(wù)工作毫無關(guān)聯(lián)的詞匯，卻被菏澤開發(fā)區(qū)公司帶到了社區(qū)地推現(xiàn)場(chǎng)。工作中，大家分組從收現(xiàn)、多經(jīng)產(chǎn)品銷售、高ARPU值套餐辦理、智能終端辦理、VIP點(diǎn)播推廣等方面進(jìn)行PK，“以實(shí)干論英雄”，愈戰(zhàn)愈勇。今年上半年，公司成功發(fā)展智能終端2000余戶，電視用戶和寬帶用戶分別新增近1000戶。

好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)是智能終端發(fā)展的保障，今年上半年，菏澤牡丹區(qū)公司將轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造作為公司重點(diǎn)工作，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差、易出故障的老小區(qū)、城農(nóng)網(wǎng)主干線路等進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化改造，對(duì)新建樓房全部采用光纖入戶的方式，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保障信號(hào)輸送穩(wěn)定，為下一步雙向發(fā)展及全業(yè)務(wù)的發(fā)展提前布局。2022年以來，牡丹區(qū)公司已成功完成40多個(gè)小區(qū)的線路優(yōu)化改造，為下一步智能終端發(fā)展筑牢了根基。

成績(jī)來自努力，業(yè)績(jī)?cè)从趫?jiān)持，工作出色的秘訣落腳點(diǎn)往往是不等不靠主動(dòng)出擊。